by.U

Nomor CS (Customer Service) by.U Telkomsel

Evy Nurvitasari
42 Komentar
Beranda
by.U
Nomor CS (Customer Service) by.U Telkomsel
Meski merupakan salah satu produk kartu prabayar telkomsel, akan tetapi nomor dari customer service by.U berbeda dengan nomor CS kartu telkomsel lainnya. Kalau untuk meghubungi nomor CS kartu Halo, Simpati, As, dan Loop, sahabat bisa menghubungi nomor 188, sedangkan bila sahabat ingin menghubungi nomor customer service by.U, bisa menghubunginya di nomor call center 155.

Provider by.U memberikan 2 layanan yang bisa sahabat gunakan untuk menghubungi customer service by.U. Yang pertama adalah Live Chat dengan Nindy (sebutan untuk CS by.U) dan yang kedua adalah nomor call center by.U 155. Untuk menghubungi Nindy, maka sahabat bisa langsung menggunakan aplikasi by.U dan juga website by.U.

Berikut adalah cara menghubungi customer service Nindy melalui Live chat di aplikasi by.U:
  • Buka aplikasi by.U di smartphone yang sahabat gunakan. Selanjutnya silakan sahabat pilih gambar orang (Nindy) yang berada di bagian pojok kanan bawah.
  • Sahabat akan dibawa ke halaman Live Chat. Lewat halaman tersebut, sahabat bisa bertanya kepada customer service by.U

Biasanya yang menjawab adalah Bot (penjawab otomatis). Namun apabila Bot Nindy tidak bisa menjawab pertanyaan atau keluhan sahabat, maka sahabat akan dihubungkan dengan CS by.U lewat Live Chat. Biasanya akan tertera jumlah antrian untuk menghubungi CS by.U tersebut. Kalau jumlah antriannya sedikit, sahabat bisa dengan cepat bertanya kepada CS by.U.

Oh iya, by.U merekomendasikan sahabat pengguna kartu by.U untuk bertanya atau menyampaikan keluhan kepada Nindy terlebih dahulu menggunakan aplikasi by.U dan juga website resmi by.U. Seandainya pertanyaan atau keluhan yang sahabat kirimkan ke Nindy tidak terjawab, maka sahabat dianjurkan untuk untuk menghubungi call center 155.

Untuk bertanya kepada Nindy melalui Live chat, maka sahabat bisa menggunakan aplikasi by.U yang terhubung dengan jaringan internet, sedangkan untuk menghubungi call center by.U 155, maka sahabat harus menggunakan nomor by.U yang sahabat pakai. Layanan chat dan call center by.U dibuka setiap hari full 24/7.

Artinya adalah layanan komplain, pertanyaan, dan keluhan layanan by.U bisa disampaikan 24 Jam setiap harinya dalam satu minggu. Maksudnya, layanan CS tersebut buka full 24 Jam setiap hari untuk melayani pelanggan by.U. Jadi apabila sahabat ingin menghubungi customer service by.U, maka bisa sahabat lakukan kapan saja dan dimana saja. Semoga membantu dan bermanfat.

Penulis blog

42 komentar

  1. Unknown
    Unknown
    10 Januari, 2024
    knp by.u tidak bisa menerima kode otp kk mohon di jelaskan
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      11 Januari, 2024
      Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk bisa menerima kode OTP Kak. Untuk lebih lengkapnya bisa baca di tulisan saya [Cara Mengatasi Kartu by.U Tidak Mendapatkan Kode OTP]
    2. Haikel_Tak_Sampoerna
      Haikel_Tak_Sampoerna
      17 Maret, 2024
      Kok nomor call center by u tidak bisa dihubungi.. Dalam hal ini adalah 155
      Apa ada nomor yang lain?
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      18 Maret, 2024
      Call center by.U 155 hanya bisa Kakak hubungi menggunakan nomor by.U yang aktif ya Kak. Kalau untuk menghubungi dengan metode lain bisa melalui live chat di aplikasi by.U Kak.
  2. Aswar
    Aswar
    04 Januari, 2024
    Saya top up pulsa 300 ribu sampai sekarang gk masuk”komplain reapon nya lambat bikin gk nyaman lagi sama byu ni
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      04 Januari, 2024
      Maaf Kak Azwar, Kakak isi pulsanya menggunakan metode pembayaran apa?

      Kalau semisal melalui dompet digital seperti DANA atau GoPay bisa jadi yg bermasalah bukan di by.U melainkan di dompet digital yang digunakan.
  3. Loker Sooltan Net
    Loker Sooltan Net
    26 Desember, 2023
    PESANAN KARTU BY U DARI TANGGAL 14 BELUM SAMPAI JUGA,BERBELIT BELIT PENANGANANNYA,DARI KODE PEMESANAN HARUSNYA SUDAH BISA DI TRACK SYSTEM PEMBAYARANNYA PAKAI APA,MANA SUDAH BAYAR,MASA MINTA BUKTI STRUKNYA,KAMPRET LAH...
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      28 Desember, 2023
      Sebenarnya kalau sedang tidak ada masalah, ya lancar² saja Kak. Hanya saja ketika sedang ada kejadian seperti itu, maka kalau hanya memberikan struk harusnya sih ga berat² amat. Semoga cepat terselesaikan Kak 🙂
  4. Unknown
    Unknown
    09 November, 2023
    Saya beli kuota dgn metode pembayaran virtual bri.,... Setelah terbayar kuota sampai skrg gx masuk.,...

    Tlg penjelasanya dan penyelesaianya.,... Mohon d tindak lanjuti
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      09 November, 2023
      Hari ini sepertinya memang lagi gangguan sistemnya Kak. Ditunggu saja sampai sistemnya normal kembali 🙂
  5. Unknown
    Unknown
    09 November, 2023
    Ceritanya habis kuota , setelah di isi kuota eh malah aplikasinya error ga bs di buka, sy cb update aplikasi by.u nya, setelah di update gak ada perubahan, sinyalnya jd EDGE,. Dan Kuota yg sy isi kok ga masuk ya
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      09 November, 2023
      Banyak yang mengeluh masalah terkait Kak. Sepertinya memang ada masalah di sistemnya. Semoga segera pulih kembali.
  6. Anonim
    Anonim
    16 Oktober, 2023
    Saya beli Kartu perdana By u gimana cara aktifkan nya
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      16 Oktober, 2023
      Hai Kak, bisa baca tulisan saya [Cara Mengaktifkan Kartu Perdana by.U Telkomsel]
  7. Adit
    Adit
    19 September, 2023
    Halo kak,posisi kartu by.u saya hilang,sudah dipandu live chat buat login paki opertator lain ternyata berhasil login dan nomor by.u nya sesuai,nah pas mau request kartu baru musti conect ke email,saya pake gmail ada keterangan emaio tidak bisa digunakan.gimana ya kak solusi nya
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      20 September, 2023
      Hai Kak Adit,
      Jujur saja saya belum pernah mengalami ganti kartu by.U karena rusak atau hilang atau sebagainya. Meski demikian berdasarkan informasi dari by.U disebutkan bahwa untuk ganti SIM Card Kartu by.U memang bisa dilakukan melalui Aplikasi by.U yaitu melalui menu Profil - Ganti SIM Card. Pada halaman Ganti SIM Card disuruh isi:
      1. Alasan Ganti SIM Card
      2. Data KTP / NIK
      3. Ambil Foto KTP
      4. Foto Selfie KTP

      Selanjutnya data tersebut dikirim. Selanjutnya, e-mail Kakak akan dikirimi kode OTP untuk lanjut ke tahap selanjutnya.

      Kakak sudah sampai di tahap mana?
  8. Anonim
    Anonim
    24 Desember, 2022
    Saya dapat kendala pada waktu hp sy hilang, untuk mendapatkan kembali nomor by U saya, ke GraPARI tidak bisa melayani menghubungi cs 155 harus pakai nomor by U jadi susah sendiri mau mendapatkan nomor saya kembali
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      24 Desember, 2022
      Untuk login by.U kan bisa menggunakan e-mail yang terdaftar Kak. Kalau Kakak tidak lupa akun by.U Kakak, maka Kakak bisa masuk ke aplikasi dan melakukan request kartu baru.

      Apabila Kakak tidak ingat, maka Kakak bisa pinjam teman yang menggunakan kartu by.U untuk menghubungi CS by.U.

      Semoga bisa segera terselesaikan dan kartunya bisa dipakai lagi ya Kak 😊
  9. Ferdy sambow
    Ferdy sambow
    19 April, 2022
    Setelah saya datang ke GraPARI Telkomsel tenyata by bukan punya Telkomsel cuma bawa bawa nama Telkomsel buktinya di Telkomsel tidak ada layanan keluhan buat by u . jadi pakai lah merek sendiri jangan numpang sama yang besar agar terhimbas laku . Orang kan berasumsi punya Telkomsel GraPARI nya banyak jadi lebih mudah eh chat repot email repot. Lama balas nya ke GraPARI juga ga bisa bantu karena sistem nya tidak ada di Telkomsel
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      19 April, 2022
      Hai Kak Ferdy, perlu saya tekankan sekali lagi bahwa by.U merupakan produk kartu prabayar Telkomsel. Kalau tidak percaya, kakak bisa buka di website halaman resmi Telkomsel. Jadi by.U murni produknya Telkomsel dan tidak numpang ya Kak 🙂

      Oh iya, maaf Kak. Kalau berkenan Kakak bisa share masalahnya disini, siapa tahu ada yang pernah mengalami permasalah tersebut atau juga ada yang bisa membantu.

      Karena by.U ini didesain serba digital, maka produk tersebut juga menyasar pengguna yang serba digital juga (termasuk konsultasi ke CS).

      Baik by.U dan produk Telkomsel prabayar lainnya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Jadi Kakak tinggal memilih saja, mau menggunakan kartu by.U atau produk prabayar lainnya seperti Kartu As, Simpati, dan Loop.
  10. mery
    mery
    10 April, 2022
    Saya sudah tiga kali ngehubungi via live chat jawabannya ujungnya silagkan menunggu sudah hampir 24 jam ngk masuk2 juga kuota yg sudah di beli,,,tolong ya ditanggani cepat..masa iya beli kuota ngk masuk2
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      11 April, 2022
      Kalau via Live Chat susah dihubungi, coba hubungi Nindy via 155 Kak Mery 🙂
  11. Tampilkan selengkapnya
  12. Unknown
    Unknown
    05 April, 2022
    Kenapa sudah 1 Minggu ini aplikasi by.u tdk bisa di buka di hpku padahal saya mau beli paket dat,minta tolong bantuannya nindy
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      06 April, 2022
      Kalau permasalahan Aplikasi by.U tidak bisa dibuka, maka ada beberapa langkah yang bisa dicoba, yaitu:
      1. Kalau aplikasinya belum diupdate, silakan Kakak update dulu aplikasinya.
      2. Kalau aplikasinya sudah up to date, maka coba restart HP nya.
      3. Kalau tidak berhasil dengan dua langkah di atas, silakan Kakak rubah APN nya.

      Semoga bisa Kak 🙂
  13. Unknown
    Unknown
    25 Juni, 2021
    Mba
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      25 Juni, 2021
      Iya 😊
  14. capyong
    capyong
    04 April, 2021
    Saya dikasih kartu by.U sama konter pas beli HP... Tp saya lupa tdk nanya nomer by.U nya brpa... Jd susah diisi pulsa/kuota..
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      04 April, 2021
      Bisa baca tulisan saya [Cara Mudah Cek Nomor by.U Tanpa Aplikasi] Kak :)
  15. irfan
    irfan
    12 September, 2020
    jaringan sangat tidak stabil, mau komplain susah jarang ada tanggapan ataupun perbaikan dari pihak by.U nya.
    gmna pelanggan mau puas kalo jaringan dan pelayanan kaya gini
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      12 September, 2020
      Jaringan by.U menggunakan sinyal Telkomsel Kak. Jadi kalau sinyal telkomsel tidak baik di daerah Kakak, pasti by.U juga tidak bagus Kak 😊
    2. irfan
      irfan
      12 September, 2020
      maaf yah, saya juga pengguna telkomsel sampe sekarang.
      kartu telkomsel saya bagus bagus ajah kalo main game online mobile legend atau pubg.
      ping stabil gk pernah naik turun.
      beda saya by.U ping nya gede naik turun pula cuma bikin kesel
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      13 September, 2020
      Saya juga memakai Simpati & Kartu As Kak, akan tetapi ketiga kartu saya (by.U, Simpati, dan kartu As) juga memiliki kecepatan yang sama. Sebagai komparasi, Posisi saya berada di ujung Indonesia Timur Kak.

      Saya kira secara teori harusnya kualitas kecepatannya sama Kak 😁
  16. Zaa
    Zaa
    20 Agustus, 2020
    Tolong dong jelaskan, saya beli data kuota yg bikin nempel udah 15 jam lebih kagak masuk2 pdhal diLinK ada bukti transaksinya, ini udah ke2 x nya Kya gtu. Gimana pelanggan mau puas.
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      20 Agustus, 2020
      Hai Kak Zaa, saya belum pernah mengalami hal seperti itu. Biasanya ketika membeli paket, instan langsung masuk kuotanya Kak. Lebih mudahnya, Kakak hubungi Nindy saja ya... 😊
  17. Unknown
    Unknown
    14 Juli, 2020
    Saya GK masuk² data nya,, susah komplen,
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      14 Juli, 2020
      Data apa Kak? Bisa dijelaskan? Kalau yang dimaksud paket Data, jujur saja selama ini saya tidak pernah bermasalah Kak.
  18. Andee Tinan Fujiana
    Andee Tinan Fujiana
    06 Juli, 2020
    Nlp 155 harus pake pulsa ya?
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      06 Juli, 2020
      Jujur saja sampai saat ini saya belum pernah menghubungi CS by.U Via Telp 155 (karena setiap menghubungi CS Nindy lewat Aplikasi selalu mendapatkan jawaban). Sepertinya gratis Kak, kalaupun bayar biasanya tarifnya hanya Rp 300 per panggilan. Silakan dicoba saja Kak 😊
    2. Ayu Rifah
      Ayu Rifah
      06 Agustus, 2021
      Sy lama bgt di jawab sm nindy...smp bete
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      06 Agustus, 2021
      Iya Kak... dibutuhkan kesabaran ekstra kalau menghubungi Nindy via chat 🤣
  19. Ferri setiyawan
    Ferri setiyawan
    04 Juni, 2020
    Beli paket data failed via atm
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      04 Juni, 2020
      Lebih mudah pakai GoPay, OVO, LinkAja, atau DANA Kak 😊