Info dan Tips

Pengalaman Menggunakan Paket Malam (Midnight) Telkomsel

Tadi pagi tepatnya jam 00.03 WIT (Waktu Indonesia Timur), saya membeli paket malam atau yang sering disebut dengan paket midnight telkomsel. Saya membelinya karena kebetulan kuota internet utama (reguler) yang saya miliki tinggal sekitar 2.9 GB, sedangkan saya membutuhkan kuota minimal 3.3GB untuk download aplikasi Microsoft Office 2019 yang akan saya install di laptop saya Lenovo C340 yang baru saya beli kemarin waktu ada acara di Surabaya.

Karena sudah malam yaitu sekitar jam 11.45 WIT, maka saya putuskan untuk menunggu sekitar 15 menit untuk membeli paket malam telkomsel yang harganya memang lebih murah dibandingkan dengan membeli kuota internet utama. Waktu itu saya membeli paket midnight kuota 5GB dengan masa aktif 2 hari yang harganya adalah Rp 5000. Saya membeli paket tersebut menggunakan aplikasi MyTelkomsel dengan metode pembayaran pulsa yang saya miliki.

Setelah saya beli, akhirnya kuota 5GB masuk dan berkurang ketika saya gunakan untuk melakukan download Microsoft Office 2019. Hanya saja yang membuat saya geleng-geleng kepala adalah masa aktif yang tertera di HP saya bukan 2 hari, akan tetapi hanya 1 hari, padahal ketika saya membelinya jelas bahwa informasi masa aktif yang ditampilkan dari paket malam telkomsel 5GB tersebut adalah 2 hari. Hal tersebut tentu saja merugikan konsumen telkomsel (termasuk saya).

Saya baru sadar bahwa masa aktif yang saya dapatkan adalah 1 hari setelah mendapatkan pesan SMS dari 3636 yang isinya adalah “Selamat, Paket Internet Malam 5GB / 1 hari Rp 5000 telah aktif, berlaku ...”. untuk lebih lengkapnya adalah seperti yang tertera pada gambar di bawah ini.

Saya berharap bahwa hal tersebut adalah kesalahan sistem yang tidak disengaja dan segera diperbaiki oleh telkomsel. Saya sendiri sebenarnya tidak masalah seandainya masa aktif dari kuota internet malam 5GB yang harganya Rp 5000 adalah 1 Hari. Yang saya sesalkan adalah informasi masa aktif yang ditampilkan di aplikasi MyTelkomsel tidak sesuai dengan masa aktif yang saya dapatkan. Semoga bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: Catatan Saya, Tarif Seluler, Telkomsel

Nomor CS (Customer Service) Indosat Im3 Ooredoo

Bila sahabat adalah pengguna kartu Indosat Im3 Ooredoo dan saat ini sedang memiliki masalah atau pertanyaan yang berhubungan dengan kartu indosat yang sahabat gunakan, maka sahabat bisa menghubungi nomor telp CS (Customer Service) Indosat Im3 Ooredoo di nomor call center 185. Bila sahabat adalah pengguna nomor kartu pasca bayar, maka tidak ada biaya atau gratis untuk menghubungi nomor CS Indosat Im3 ooredoo.

Apabila sahabat adalah pengguna nomor pra bayar Indosat Im3 ooredoo, maka untuk menghubungi nomor telpon CS Indosat, sahabat akan dikenakan biaya Rp 1.000 per panggilan telepon. Selain itu, sahabat bisa juga menghubungi nomor CS Indosat di nomor telepon rumah yaitu (021) 3000 3000. Bagi sahabat pengguna kartu pasca bayar yang berada di luar negeri, sahabat bisa menghubungi nomor CS Indosat di +6281612020.

Bagi sahabat pengguna nomor kartu prabayar yang berada di luar negeri maka bisa menghubungi CS indosat di nomor +628162050. Perlu sahabat ketahui bahwa bagi pengguna nomor kartu prabayar atau pascabayar Indosat Im3 Ooredoo yang berada diluar negeri, maka akan dikenakan tarif roaming internasional ke Indonesia dari masing-masing negara tempat sahabat menghubungi nomor CS Indosat.

Selain menghubungi CS Indosat Im3 Ooredoo menggunakan telpon, sahabat juga bisa menghubungi CS Indosat dengan menggunakan asisten personal INDIRA yang bisa sahabat download di Google Play Store bagi sahabat pengguna smartphone Android, dan juga di App Store bagi sahabat pengguna iPhone. Sahabat juga bisa menghubungi CS indosat dengan menggunakan media sosial (medsos) Twitter dengan cara mention di @IndosatCare

Tentu saja dengan banyaknya layanan kontak yang disediakan oleh Indosat Im3 Ooredoo, memudahkan bagi sahabat pengguna layanan telekomunikasi seluler yang identik dengan warna kuning tersebut untuk menghubunginya ketika sedang ada masalah atau pertanyaan yang berhubungan dengan Kartu Indosat yang digunakannya. Bila pelayanan yang diberikannya bagus, maka akan berdampak pada kepuasan pelanggan yang menggunakannya. Semoga membantu dan bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: Indosat, Sekitar Kita

Tanya Jawab Seputar Kartu Halo Telkomsel

Karena banyaknya pertanyaan di kolom komentar yang diberikan oleh sahabat pembaca blog info dan tips pada halaman Cara Berhenti Berlangganan Kartu Halo, yang mengakibatkan komentar penuh dan tidak bisa menampilkan komentar baru, maka saya sengaja membuat tulisan ini untuk menampung pertanyaan seputar kartu Halo.

Sebagai informasi bahwa pada halaman yang saya sebutkan di atas sudah terdapat 201 komentar, dimana komentar yang ke 202 dan selanjutnya tidak bisa ditampilkan lagi. Oleh karena itu bagi sahabat yang ingin bertanya mengenai cara menutup kartu halo, dan hal-hal lainnya mengenai kartu pasca bayar yang dikeluarkan oleh telkomsel tersebut, maka bisa komentar di halaman ini.

Sebenarnya ada beberapa tulisan tentang kartu halo yang saya tulis di blog ini, akan tetapi tulisan yang paling banyak komentarnya hingga tidak nampung untuk menampilkan komentar adalah tulisan saya tentang cara berhenti berlangganan kartu Halo. Kalau sahabat berkomentar di halaman lain akan saya usahakan secepatnya untuk menjawab pertanyaan tersebut.

Sebagai informasi, yang sering ditanyakan seputar kartu halo telkomsel oleh sahabat pembaca adalah sebagai berikut:

Bagaimana cara berhenti berlangganan kartu Halo?

Untuk berhenti berlangganan kartu Halo sebenarnya sangat mudah. Sahabat tinggal datang ke GraPARI dengan membawa KTP dan uang untuk membayar tagihan terakhir sebelum kartu ditutup. Setelah sampai di GraPARI, silakan sahabat mengutarakan maksud dan tujuan kepada customer service (CS) telkomsel bahwa sahabat ingin menutup kartu Halo.

Selanjutnya sahabat akan disuruh untuk menunjukkan kartu identitas (KTP) yang sesuai dengan data registrasi pada saat membuat kartu Halo. Kemudian CS tersebut akan cek tagihan terakhir yang harus sahabat bayarkan, selanjutnya sahabat disuruh untuk membayar tagihan terakhir dalam jumlah tertentu.

Setelah itu, sahabat disuruh mengisi formulir yang salah satu isinya adalah alasan kenapa sahabat menutup kartu halo yang sahabat gunakan. Kemudian setelah sahabat mengumpulkan formulir dan membayar tagihan, CS juga meminta SIM Card kartu halo yang akan sahabat nonaktifkan. Silakan sahabat berikan SIM Card tersebut, dan selesai. Nomor kartu Halo tersebut sudah tidak aktif lagi.

Bagaimana cara membatalkan proses migrasi kartu Halo?

Untuk membatalkan proses migrasi kartu halo juga sangat mudah. Berbeda dengan cara menutup atau berhenti berlangganan kartu halo yang harus datang ke GraPARI, maka untuk membatalkan proses migrasi kartu Halo, sahabat tinggal menghubungi CS telkomsel, yaitu bisa via telpon, e-mail, dan lewat sosmed.

Syarat untuk bisa membatalkan proses migrasi dari kartu pra bayar (As, Simpati, atau Loop) ke kartu pasca bayar (Halo) adalah nomor sahabat belum berubah menjadi kartu Halo. Selain itu, waktu untuk bisa mengajukan pembatalan migrasi adalah setelah 3 x 24jam dari persetujuan awal ketika ditelpon oleh sales telkomsel.

Untuk hari sabtu, minggu, dan hari libur tidak dihitung. Jadi semisal sahabat menyetujui untuk migrasi kartu Halo adalah hari Kamis, maka paling cepat sahabat untuk bisa mengajukan pembatalan migrasi kartu halo adalah hari selasa (karena hari sabtu dan minggu tidak dihitung). Sekali lagi, perlu sahabat ketahui bahwa kartu harus dalam keadaan belum berubah menjadi kartu Halo.

Setidaknya pertanyaan yang saya sampaikan di atas adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh sahabat pembaca blog info dan tips di kolom komentar. Bila ada pertanyaan lainnya seputar kartu Halo Telkomsel, silakan sahabat menulisnya di kolom komentar. Semoga membantu dan bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: Telkomsel

Syarat & Cara Membatalkan Proses Migrasi Kartu Halo

Apakah proses migrasi kartu Halo bisa dibatalkan? Bisa, akan tetapi ada beberapa syarat yang harus dipenuhi agar proses migrasi kartu Halo bisa berhasil. Cara membatalkan migrasi kartu Halo sebenarnya cukup mudah dan sederhana. Sahabat tinggal menghubungi CS (Customer Service) Telkomsel untuk membatalkan proses migrasinya.

Sahabat bisa menghubungi CS Telkomsel via telp ke nomor 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan, atau sahabat juga bisa menghubungi via e-mail, dan juga via medsos (media sosial) resmi telkomsel. Seperti yang saya sampaikan tadi bahwa ada syarat-syarat yang harus sahabat penuhi untuk membatalkan proses migrasi kartu halo, yaitu:

Nomor yang akan dimigrasikan menjadi kartu Halo belum berubah menjadi kartu Halo. Maksudnya adalah masih dalam proses migrasi sejak persetujuan ketika ditelpon sama sales.
Dalam waktu 3 x 24Jam (3 Hari), nomor sahabat belum berubah menjadi nomor pasca bayar (Halo telkomsel) sejak pengajuan migrasi kartu Halo.

Bila kedua syarat yang saya sampaikan di atas sudah terpenuhi, maka sahabat bisa menghubungi CS telkomsel untuk membatalkan proses migrasi kartu Halo. Hampir semua pembaca yang komentar di blog ini sudah berhasil dalam membatalkan proses migrasi kartu Halo ketika 2 syarat yang saya sebutkan di atas sudah terpenuhi.

Sahabat bisa membaca banyak komentar dari pembaca pada tulisan saya yang berjudul pengalaman membatalkan migrasi kartu Halo. Silakan sahabat perhatikan pengalaman-pengalaman dari pembaca yang berhasil melakukan pembatalan proses migrasi kartu Halo. Sebenarnya caranya tidak terlalu sulit, hanya saja banyak yang tidak tahu karena kurang informasi.

Biasanya sebagian besar pengguna telkomsel yang ingin membatalkan proses migrasi kartu Halo karena sebelumnya kurang informasi mengenai kartu Halo itu sendiri. Biasanya Sales cenderung tidak menginformasikan kekurangan dari kartu Halo, dan sayangnya pengguna yang dihubungi juga kurang aktif dalam menanyakan tentang kartu pasca bayar tersebut.

Beberapa pembaca blog ini mengatakan bahwa mereka terayu dan tergoda dengan promo yang ditawarkan sales, tanpa memikirkan dan mencari informasi terlebih dahulu tentang promo yang dijanjikan oleh sales. Padahal dengan mengatakan “Iya” atau “Bersedia” maka berarti sahabat sudah mensetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.

Saya berharap agar para pengguna kartu seluler khususnya pengguna kartu prabayar Telkomsel (Kartu As, Simpati, dan Loop) lebih berhati-hati dan teliti dalam menyikapi penawaran yang diberikan oleh sales telkomsel, baik itu secara tatap muka atau via telpon dan lain sebagainya. Tanyakanlah dahulu lebih mendalam tentang promo yang ditawarkan. Semoga membantu dan bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: Telkomsel

Cara Mudah Membeli Kartu Perdana by.U Telkomsel

Setelah sebelumnya muncul dengan nama HUP Beta, kini secara resmi HUP diluncurkan oleh telkomsel dengan nama by.U. Karena saya penasaran dengan produk yang menyasar generasi Z tersebut, akhirnya saya ikut membeli kartu perdana by U. Karena kebetulan saya ada acara seminar internasional beberapa hari di Surabaya, maka saya manfaatkan momen tersebut untuk memesan kartu tersebut.

Untuk mengantisipasi lambatnya pengiriman atau proses pembuatan kartu, maka saya berinisiatif untuk memesan kartu dari rumah saya (Merauke), kemudian kartunya saya kirim ke alamat kerja salah satu saudara suami saya di Surabaya yang bernama Mas Agung. Jadi setelah saya nanti berada di Surabaya, kartu tersebut akan dikirim Mas agung ke Hotel tempat saya menginap. Berikut adalah cara memesan (membeli) kartu perdana By.U Telkomsel:

Download aplikasi By.U Telkomsel yang sementara hanya bisa sahabat dapatkan di website by.U. Selanjutnya silakan install aplikasi by.U di smartphone yang sahabat gunakan.
Setelah aplikasi by U terpasang di smartphone yang sahabat gunakan, kemudian silakan sahabat registrasi dengan menggunakan akun facebook atau google yang sahabat miliki. Setelah berhasil registrasi, selanjutnya akan muncul beberapa halaman slide yang menampilkan beberapa keunggulan dari kartu by U Telkomsel. Selanjutnya silakan sahabat memilih tombol Buat Paket.
Akan ada beberapa pilihan paket data internet utama yang disediakan oleh by U. Ada beberapa paket yang bisa sahabat pilih, yaitu mulai dari kuota 2GB dengan masa aktif 3 hari (harga 9rb) hingga kuota 10GB dengan masa aktif 30 hari (harga 50rb). Saya sendiri memilih yang paket 10GB harga 50 ribu.
Bila sahabat ingin membeli pulsa, sahabat juga bisa membelinya dengan beberapa pilihan nominal yang disediakan oleh by U telkomsel. Saya sendiri tidak membeli tambahan pulsa, karena kartu ini hanya akan saya gunakan untuk internetan saja.
Ada paket topping (tambahan) berupa kuota aplikasi yang bisa sahabat pilih sesuai dengan kebutuhan sahabat. Ada kuota tambahan Whatsapp, Instagram, Facebook, Youtube, dan aplikasi lainnya. Saya sendiri juga belum mencoba membeli paket topping by U. Selanjutnya silakan sahabat memilih tombol anak panah yang berada di pojok kanan bawah untuk melanjutkan ke halaman selanjutnya.
Sahabat akan dibawa ke halaman pilih nomor. Pada halaman ini ada beberapa pilihan nomor yang bisa sahabat pilih. Bila tidak ada nomor yang sahabat inginkan, maka sahabat bisa menunggu 5 menit untuk menunggu pilihan nomor berubah lagi. Setelah mendapatkan nomor yang cocok, silakan sahabat pilih tombol anak panah (kanan bawah) untuk melanjutkan ke halaman selanjutnya.
Pada halaman pengiriman SIM Card, terdapat dua pilihan cara yang bisa sahabat pilih. Yang pertama adalah SIM Card diantar, dan yang kedua adalah Ambil SIM Card di beberapa tempat yang sudah ditentukan oleh by U. Saya sendiri memilih opsi yang pertama yaitu SIM Card diantar.
Pada halaman pengantaran SIM Card, silakan sahabat isi alamat dan jasa kurir pengiriman yang sudah disediakan. Selanjutnya silakan sahabat pilih tombol anak panah (kanan bawah) untuk melakukan pembayaran.
Pada halaman pembayaran akan ada beberapa pilihan metode pembayaran seperti LinkAja, GoPay, Kartu kredit, dan lain sebagainya. Saya sendiri lebih memilih menggunakan GoPay. Setelah selesai melakukan pembayaran, selanjutnya akan muncul halaman yang memberikan keterangan bahwa pembayaran sudah selesai dan kartu akan segera dikirim.

berdasarkan pengalaman saya kemarin, kartu by U yang dikirim dari Jakarta ke Surabaya hanya membutuhkan waktu 2 hari saja. Saat ini kartunya sudah saya terima dan akan segera saya aktifkan setelah nanti sampai di Merauke. Semoga membantu dan bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: by.U, Catatan Saya, HUP, Telkomsel

Skype Lite Aplikasi Android Untuk Video Call Ringan & Lancar

Berbicara masalah aplikasi android untuk melakukan video call yang ringan dan lancar, saya merekomendasikan Skype Lite. Aplikasi tersebut sudah saya buktikan beberapa hari ini untuk melakukan komunikasi baik itu panggilan dan video call dengan keluarga. Bukan hanya ringan dan lancar, akan tetapi Skype Lite bisa berjalan stabil meski kecepatan internet yang dipakai sedang lemot.

Jadi kebetulan salah satu HP yang saya gunakan yaitu Samsung Galaxy Mega 6.3 hanya support maksimal jaringan 3G, sedangkan sinyal di daerah tempat keluarga saya di desa, sinyal internetnya juga lemot (meski berada di Jawa). Selama ini kami jarang melakukan komunikasi dengan video call karena masalah jaringan yang lemot tersebut, jadi saya hanya menggunakan layanan telpon untuk menghubngi keluarga di rumah.

Sebenarnya dengan menggunakan HP saya yang support 4G yaitu Xiaomi Mi Max, saya mendapatkan kecepatan internet yang baik di tempat saya (Merauke Papua), akan tetapi karena di daerah keluarga saya yang jaringan internetnya lemot, Video Call pun tidak bisa berjalan dengan maksimal. Ketika saya menggunakan aplikasi Whatsapp untuk melakukan video call ke keluarga di desa, biasanya ada tulisan di layar HP yaitu reconnecting.

Sehingga hasilnya kadang gambarnya muncul akan tetapi tidak bergerak, suara delay lama, dan kadang tidak ada suara dan komunikasi menjadi putus sendiri. Hel tersebut berubah setelah 3 hari yang lalu saya iseng mencari aplikasi Video Call di Google Playstore yaitu Skype Lite. Saya pilih aplikasi tersebut karena ada embel-embel Lite yang saya artikan sebagai aplikasi yang ringan.

Ketika saya baca deskripsi pada aplikasi Skype Lite, saya temukan bahwa palikasi tersebut didesain untuk HP yang membutuhkan aplikasi yang ringan (tidak berat) dan juga HP yang jaringannya tidak kencang. Hal tersebut sudah saya buktikan dan benar ketika Skype Lite saya uji untuk melakukan video call dengan adik dan ibu saya di desa selama lebih dari 30 menit pada malam hari (jam sibuk), bisa berjalan dengan lancar dengan kualitas gambar dan suara yang baik.

Internet bukan hanya dimanfaatkan penggunanya untuk browsing, chatting, streaming, dan bermain game online. Sejak beberapa tahun yang lalu hingga sekarang, pengguna internet di Indonesia lebih suka melakukan kirim pesan, melakukan panggilan, dan melakukan video call dengan berbantu aplikasi yang banyak ditawarkan oleh pengembang aplikasi di Google Play Store. Skype Lite hadir bagi sahabat yang ingin mendapatkan kualitas Video Call yang baik meski pada jaringan yang lemot. Semoga membantu dan bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: Android, Catatan Saya, Teknologi

Kuota OMG Tidak Bisa Digunakan? Berikut Penjelasan Telkomsel

Kemarin ada salah satu pembaca blog ini yang bertanya “Kenapa kuota OMG Telkomsel tidak bisa digunakan?”. Pertanyaan tersebut disampaikan di kolom komentar tulisan saya sebelumnya yang berjudul Kelebihan dan Kekurangan Paket / Kuota OMG Telkomsel. Awalnya saya mengira sistem telkomsel hanya error sementara, sehingga sahabat pembaca tersebut saya suruh bersabar beberapa Jam untuk menunggu sistem telkomselnya kembali normal.

Untuk memastikan apakah kuota OMG bisa digunakan atau tidak, saya ikut memantau kuota internet OMG yang saya miliki. Awalnya saya gunakan untuk mengakses aplikasi FB (Facebook) dan Youtube selama beberapa menit, kemudian saya cek kuota OMG di aplikasi MyTelkomsel, dan ternyata belum berkurang kuotanya. Kemudian selang beberapa jam saya cek lagi, ternyata kuota OMG tetap tidak berkurang.

Karena sudah 24 Jam, dan kuota OMG Telkomsel saya tidak berkurang, akhirnya tadi sore saya menelpon CS (Customer Service) Telkomsel di nomor 188. Sebelumnya saya sudah mencoba menghubungi CS tersebut dengan mengirimkan pesan menggunakan aplikasi Telegram dan Facebook Messenger, akan tetapi karena tidak ada respon, akhirnya saya hubungi CS dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Tanpa mengantri lama, akhirnya panggilan saya ke 188 diangkat oleh salah satu CS telkomsel yang bernama Pak Sigit (kalau tidak salah). Seperti biasa saya ditanya tentang identitas saya, kemudian di cocokkan dengan biodata yang saya masukkan ketika melakukan registrasi kartu prabayar (telkomsel) yang saya gunakan. Setelah sesuai, kemudian CS tersebut memberi kesempatan kepada saya untuk menyampaikan keluhan saya.

Selanjutnya saya sampaikan keluhan saya bahwa kuota OMG yang saya gunakan tidak berkurang setelah saya mengakses aplikasi FB dan Youtube menggunakan aplikasi resmi yang terpasang di smartphone saya. Selanjutnya CS tersebut bertanya lagi kepada saya perihal kuota yang saya miliki, pembelian paket combo terakhir, dan kapan saya mulai mengalami kejadian kuota OMG yang saya miliki tidak bisa digunakan.

Setelah saya jawab sesuai dengan yang pertanyaan yang ditanyakan, kemudian CS tersebut meminta saya menunggu sebentar untuk menyampaikan permasalahan yang saya alami kepada divisi lain yang memiliki hak untuk mengurusnya. Mungkin karena CS tersebut dimintai keterangan oleh petugas dari divisi lain, akhirnya CS tersebut bertanya lagi kepada saya tentang beberapa hal tentang kuota OMG yang saya miliki.

Saya jawab lagi pertanyaan dari CS Telkomsel tersebut, kemudian saya disuruh menunggu lagi untuk disampaikan lagi ke bagian lainnya. Setelah itu, saya dihubungi CS tersebut dan diberi penjelasan untuk menunggu maksimal 3 x 24 jam untuk informasi selanjutnya. Saya juga dipesan agar nomor HP saya selalu aktif karena saya akan dihubungi lagi oleh CS tersebut via telepon atau via SMS. Sebelum pembicaraan saya tutup, CS tersebut mengucapkan terima kasih atas informasi keluhan yang saya sampaikan.

Saya juga menyampaikan kepada CS Telkomsel bahwa yang mengalami kejadian kuota OMG tidak bisa digunakan (tidak berkurang) bukan hanya saya, akan tetapi ada juga pengguna telkomsel lain yang mengalami nasib yang sama seperti saya. Saya juga menceritakan bahwa saya tahunya permasalah tersebut dari salah satu pembaca yang berkomentar di Blog saya. Semoga membantu dan bermanfaat.

Baca Selengkapnya »

Posted by Evy Nurvitasari
Labels: Catatan Saya, Telkomsel