Beranda / by.U

Nomor CS (Customer Service) by.U Telkomsel

Diposting oleh Evy Nurvitasari 28 komentar

Meski merupakan salah satu produk kartu prabayar telkomsel, akan tetapi nomor dari customer service by.U berbeda dengan nomor CS kartu telkomsel lainnya. Kalau untuk meghubungi nomor CS kartu Halo, Simpati, As, dan Loop, sahabat bisa menghubungi nomor 188, sedangkan bila sahabat ingin menghubungi nomor customer service by.U, bisa menghubunginya di nomor call center 155.

Provider by.U memberikan 2 layanan yang bisa sahabat gunakan untuk menghubungi customer service by.U. Yang pertama adalah Live Chat dengan Nindy (sebutan untuk CS by.U) dan yang kedua adalah nomor call center by.U 155. Untuk menghubungi Nindy, maka sahabat bisa langsung menggunakan aplikasi by.U dan juga website by.U.

Berikut adalah cara menghubungi customer service Nindy melalui Live chat di aplikasi by.U:

Buka aplikasi by.U di smartphone yang sahabat gunakan. Selanjutnya silakan sahabat pilih gambar orang (Nindy) yang berada di bagian pojok kanan bawah.
Sahabat akan dibawa ke halaman Live Chat. Lewat halaman tersebut, sahabat bisa bertanya kepada customer service by.U

Biasanya yang menjawab adalah Bot (penjawab otomatis). Namun apabila Bot Nindy tidak bisa menjawab pertanyaan atau keluhan sahabat, maka sahabat akan dihubungkan dengan CS by.U lewat Live Chat. Biasanya akan tertera jumlah antrian untuk menghubungi CS by.U tersebut. Kalau jumlah antriannya sedikit, sahabat bisa dengan cepat bertanya kepada CS by.U.

Oh iya, by.U merekomendasikan sahabat pengguna kartu by.U untuk bertanya atau menyampaikan keluhan kepada Nindy terlebih dahulu menggunakan aplikasi by.U dan juga website resmi by.U. Seandainya pertanyaan atau keluhan yang sahabat kirimkan ke Nindy tidak terjawab, maka sahabat dianjurkan untuk untuk menghubungi call center 155.

Untuk bertanya kepada Nindy melalui Live chat, maka sahabat bisa menggunakan aplikasi by.U yang terhubung dengan jaringan internet, sedangkan untuk menghubungi call center by.U 155, maka sahabat harus menggunakan nomor by.U yang sahabat pakai. Layanan chat dan call center by.U dibuka setiap hari full 24/7.

Artinya adalah layanan komplain, pertanyaan, dan keluhan layanan by.U bisa disampaikan 24 Jam setiap harinya dalam satu minggu. Maksudnya, layanan CS tersebut buka full 24 Jam setiap hari untuk melayani pelanggan by.U. Jadi apabila sahabat ingin menghubungi customer service by.U, maka bisa sahabat lakukan kapan saja dan dimana saja. Semoga membantu dan bermanfat.

28 komentar untuk "Nomor CS (Customer Service) by.U Telkomsel"

Ferri setiyawan 4 Juni 2020 pukul 21.30

Beli paket data failed via atm

Evy Nurvitasari 4 Juni 2020 pukul 21.51

Lebih mudah pakai GoPay, OVO, LinkAja, atau DANA Kak 😊

Andee Tinan Fujiana 6 Juli 2020 pukul 12.02

Nlp 155 harus pake pulsa ya?

Evy Nurvitasari 6 Juli 2020 pukul 12.09

Jujur saja sampai saat ini saya belum pernah menghubungi CS by.U Via Telp 155 (karena setiap menghubungi CS Nindy lewat Aplikasi selalu mendapatkan jawaban). Sepertinya gratis Kak, kalaupun bayar biasanya tarifnya hanya Rp 300 per panggilan. Silakan dicoba saja Kak 😊

Ayu Rifah 6 Agustus 2021 pukul 13.43

Sy lama bgt di jawab sm nindy...smp bete

Evy Nurvitasari 6 Agustus 2021 pukul 16.48

Iya Kak... dibutuhkan kesabaran ekstra kalau menghubungi Nindy via chat 🤣

Unknown 14 Juli 2020 pukul 09.28

Saya GK masuk² data nya,, susah komplen,

Evy Nurvitasari 14 Juli 2020 pukul 09.31

Data apa Kak? Bisa dijelaskan? Kalau yang dimaksud paket Data, jujur saja selama ini saya tidak pernah bermasalah Kak.

Zaa 20 Agustus 2020 pukul 01.29

Tolong dong jelaskan, saya beli data kuota yg bikin nempel udah 15 jam lebih kagak masuk2 pdhal diLinK ada bukti transaksinya, ini udah ke2 x nya Kya gtu. Gimana pelanggan mau puas.

Evy Nurvitasari 20 Agustus 2020 pukul 03.48

Hai Kak Zaa, saya belum pernah mengalami hal seperti itu. Biasanya ketika membeli paket, instan langsung masuk kuotanya Kak. Lebih mudahnya, Kakak hubungi Nindy saja ya... 😊

irfan 12 September 2020 pukul 19.40

jaringan sangat tidak stabil, mau komplain susah jarang ada tanggapan ataupun perbaikan dari pihak by.U nya.
gmna pelanggan mau puas kalo jaringan dan pelayanan kaya gini

Evy Nurvitasari 12 September 2020 pukul 19.51

Jaringan by.U menggunakan sinyal Telkomsel Kak. Jadi kalau sinyal telkomsel tidak baik di daerah Kakak, pasti by.U juga tidak bagus Kak 😊

irfan 12 September 2020 pukul 20.09

maaf yah, saya juga pengguna telkomsel sampe sekarang.
kartu telkomsel saya bagus bagus ajah kalo main game online mobile legend atau pubg.
ping stabil gk pernah naik turun.
beda saya by.U ping nya gede naik turun pula cuma bikin kesel

Evy Nurvitasari 13 September 2020 pukul 03.51

Saya juga memakai Simpati & Kartu As Kak, akan tetapi ketiga kartu saya (by.U, Simpati, dan kartu As) juga memiliki kecepatan yang sama. Sebagai komparasi, Posisi saya berada di ujung Indonesia Timur Kak.

Saya kira secara teori harusnya kualitas kecepatannya sama Kak 😁

capyong 4 April 2021 pukul 20.29

Saya dikasih kartu by.U sama konter pas beli HP... Tp saya lupa tdk nanya nomer by.U nya brpa... Jd susah diisi pulsa/kuota..

Evy Nurvitasari 4 April 2021 pukul 22.37

Bisa baca tulisan saya [Cara Mudah Cek Nomor by.U Tanpa Aplikasi] Kak :)

Unknown 25 Juni 2021 pukul 19.02

Mba

Evy Nurvitasari 25 Juni 2021 pukul 21.21

Iya 😊

Unknown 5 April 2022 pukul 20.34

Kenapa sudah 1 Minggu ini aplikasi by.u tdk bisa di buka di hpku padahal saya mau beli paket dat,minta tolong bantuannya nindy

Evy Nurvitasari 6 April 2022 pukul 13.31

Kalau permasalahan Aplikasi by.U tidak bisa dibuka, maka ada beberapa langkah yang bisa dicoba, yaitu:
1. Kalau aplikasinya belum diupdate, silakan Kakak update dulu aplikasinya.
2. Kalau aplikasinya sudah up to date, maka coba restart HP nya.
3. Kalau tidak berhasil dengan dua langkah di atas, silakan Kakak rubah APN nya.

Semoga bisa Kak 🙂

mery 10 April 2022 pukul 18.47

Saya sudah tiga kali ngehubungi via live chat jawabannya ujungnya silagkan menunggu sudah hampir 24 jam ngk masuk2 juga kuota yg sudah di beli,,,tolong ya ditanggani cepat..masa iya beli kuota ngk masuk2

Evy Nurvitasari 11 April 2022 pukul 14.03

Kalau via Live Chat susah dihubungi, coba hubungi Nindy via 155 Kak Mery 🙂

Ferdy sambow 19 April 2022 pukul 13.04

Setelah saya datang ke GraPARI Telkomsel tenyata by bukan punya Telkomsel cuma bawa bawa nama Telkomsel buktinya di Telkomsel tidak ada layanan keluhan buat by u . jadi pakai lah merek sendiri jangan numpang sama yang besar agar terhimbas laku . Orang kan berasumsi punya Telkomsel GraPARI nya banyak jadi lebih mudah eh chat repot email repot. Lama balas nya ke GraPARI juga ga bisa bantu karena sistem nya tidak ada di Telkomsel

Evy Nurvitasari 19 April 2022 pukul 22.28

Hai Kak Ferdy, perlu saya tekankan sekali lagi bahwa by.U merupakan produk kartu prabayar Telkomsel. Kalau tidak percaya, kakak bisa buka di website halaman resmi Telkomsel. Jadi by.U murni produknya Telkomsel dan tidak numpang ya Kak 🙂

Oh iya, maaf Kak. Kalau berkenan Kakak bisa share masalahnya disini, siapa tahu ada yang pernah mengalami permasalah tersebut atau juga ada yang bisa membantu.

Karena by.U ini didesain serba digital, maka produk tersebut juga menyasar pengguna yang serba digital juga (termasuk konsultasi ke CS).

Baik by.U dan produk Telkomsel prabayar lainnya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Jadi Kakak tinggal memilih saja, mau menggunakan kartu by.U atau produk prabayar lainnya seperti Kartu As, Simpati, dan Loop.

Unknown 24 Desember 2022 pukul 06.20

Saya dapat kendala pada waktu hp sy hilang, untuk mendapatkan kembali nomor by U saya, ke GraPARI tidak bisa melayani menghubungi cs 155 harus pakai nomor by U jadi susah sendiri mau mendapatkan nomor saya kembali

Evy Nurvitasari 24 Desember 2022 pukul 21.37

Untuk login by.U kan bisa menggunakan e-mail yang terdaftar Kak. Kalau Kakak tidak lupa akun by.U Kakak, maka Kakak bisa masuk ke aplikasi dan melakukan request kartu baru.

Apabila Kakak tidak ingat, maka Kakak bisa pinjam teman yang menggunakan kartu by.U untuk menghubungi CS by.U.

Semoga bisa segera terselesaikan dan kartunya bisa dipakai lagi ya Kak 😊

Adit 19 September 2023 pukul 02.53

Halo kak,posisi kartu by.u saya hilang,sudah dipandu live chat buat login paki opertator lain ternyata berhasil login dan nomor by.u nya sesuai,nah pas mau request kartu baru musti conect ke email,saya pake gmail ada keterangan emaio tidak bisa digunakan.gimana ya kak solusi nya

Evy Nurvitasari 20 September 2023 pukul 00.20

Hai Kak Adit,
Jujur saja saya belum pernah mengalami ganti kartu by.U karena rusak atau hilang atau sebagainya. Meski demikian berdasarkan informasi dari by.U disebutkan bahwa untuk ganti SIM Card Kartu by.U memang bisa dilakukan melalui Aplikasi by.U yaitu melalui menu Profil - Ganti SIM Card. Pada halaman Ganti SIM Card disuruh isi:
1. Alasan Ganti SIM Card
2. Data KTP / NIK
3. Ambil Foto KTP
4. Foto Selfie KTP

Selanjutnya data tersebut dikirim. Selanjutnya, e-mail Kakak akan dikirimi kode OTP untuk lanjut ke tahap selanjutnya.

Kakak sudah sampai di tahap mana?