-->

Lagi! Saya Dapat Kuota Bodoh Telkomsel

Untuk kesekian kalinya saya mendapatkan kuota dari telkomsel yang bisa saya bilang 'Kuota Bodoh'. Kenapa saya bilang bahwa kuota tersebut Bodoh? Karena urutan pemakaiannya yang aneh dan tidak masuk akal. Kalau dulu saya pernah mendapatkan 'Kuota Bodoh' internet Telkomsel, sekarang gantian saya mendapatkan 'Kuota Bodoh' nelpon Telkomsel.

Jadi awalnya kuota nelpon sebanyak 150 menit yang merupakan bagian dari Paket Combo 15GB telkomsel saya sudah habis. Selanjutnya saya menukarkan stempel dengan kuota nelpon 150 menit sesama telkomsel dengan masa aktif 7 hari. Karena kebetulan kuota internet 15GB saya sudah habis, maka saya membeli paket Combo 17GB dengan harga 90 ribu.

Karena pulsa saya hanya sekitar Rp 3.000, maka untuk membeli paket combo 17GB, saya harus mengisi pulsa dulu dengan nominal 100 Ribu. Dari pengisian pulsa tersebut, saya mendapatkan recharge freedom sebanyak 100 Menit dengan masa aktif 1 hari. Jadi saat itu saya memiliki kuota nelpon 150 menit (7 hari) dan 100 menit (1 hari)

Pada paket combo 17GB yang saya beli tersebut, selain mendapatkan kuota 17GB, saya juga mendapatkan kuota nelpon 150 menit dan juga kuota 400 SMS yang bisa digunakan kesesama telkomsel. Dengan demikian, saya memiliki kuota nelpon yang terdiri dari 3 macam dengan masa aktif sebagai berikut:
  • 100 Menit dengan masa aktif 1 hari (recharge freedom)
  • 100 Menit dengan masa aktif 7 hari (tukar stempel telkomsel)
  • 150 Menit dengan masa aktif 30 hari (paket combo 17GB telkomsel)

Menurut saya, kalau kuota nelpon tersebut cerdas, seharusnya urutan pemakaiannya urut dari yang masa aktifnya paling sedikit, yaitu dari yang 1 hari, 7 hari, kemudian yang terakhir adalah yang 30 hari. Karena yang saya dapatkan adalah ‘Kuota Bodoh’ maka urutannya tidak masuk akal dan kalau saya turuti, saya bisa rugi.
Jadi ketika saya coba untuk nelpon ke sesama nomor telkomsel, kuota nelpon yang berkurang terlebih dahulu adalah kuota dari paket combo yang masa aktifnya adalah 30 hari. Berarti kalau saya ingin menggunakan kuota 200 menit yang berasal dari recharge freedom dan tukar stempel telkomsel, saya harus menghabiskan kuota nelpon paket combo yang masa aktifnya 30 Hari? Hemmm…

Saya sengaja tidak mengadu atau lapor ke CS (Customer Service) Telkomsel karena saya punya pengalaman pernah lapor ketika saya mendapatkan kasus yang sama. Pada waktu itu tanggapan dari telkomsel adalah: karena sistem, jadi urutan penggunaannya tidak bisa dirubah dan sistemnya kedepan akan diperbaiki. Nyatanya? Hal tersebut masih terjadi. Semoga telkomsel membaca & memperbaikinya.

Lagi! Saya Dapat Kuota Bodoh Telkomsel
  1. Sama dengan dengan kuota flash paket tau telkomsel yg sangat diprioritaskan no 1 penggunaannya dimana walaupun punya bonus kouta flash maupun kuota flash yang masa aktifnya lebih sedikit yang prtama kesedot ya paket tau tersebut.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Pertanyaannya, Buat apa dikasih bonus yang modelnya seperti itu? Telkomsel harusnya bisa memperbaiki algoritma pada sistemnya Kak 😅

      Semoga telkomsel membacanya 😊

      Hapus
  2. Setelah tadi dpt balasan "Makasih, udah nunggu. Maaf ya Kak, untuk pembatalan migrasi tidak bisa dilakukan ya :)"

    Saya ttp kekeh minta dibatalin dan admin minta di infokan brp nominal harga paket yg ditawarkan akhirnya dibls
    "Makasih udah nunggu, Kak. Mengenai permintaan pengajuan pembatalan migrasi di nomor 62821xxxxxxx, saat ini mimin bantu buatkan pelaporan ke tim terkait. Mohon berkenan menunggu proses maksimal 72 jam ya. Diupayakan selesai secepatnya :)"


    Jadi harus nunggu 3 hari lg? Keburu nomronya ke update ke halo dong. Atau saya tlfn cs aja?

    BalasHapus
    Balasan
    1. Prosedurnya memang begitu Kak. Proses pembatalan dilakukan 3x24 Jam. Iya harus nunggu sampai hari selasa Kak (karena hari sabtu dan dan minggu tidak dihitung). Yang penting sudah dibuatkan laporan pembatalan migrasi kartu Halo Kak. Tinggal nunggu saja 😀

      Hapus
    2. Udh hari selasa dan pas aku ngehubungin lewat twitter kata adminnya "Makasih udah nunggu, Kak. Mimin cek laporan terkait pembatalan migrasi di nomor 62821xxxxxxxxxx masih dalam proses koordinasi tim terkait. Namun, saat ini mimin juga sudah bantu follow up laporannya agar dapat selesai secepatnya ya, Kak. Mohon menunggu prosesnya ya. Semoga dapat segera selesai :)" kalo kaya gini berarti laporan akh belum di proses ya?

      Hapus
    3. Makanya harus terus dikawal dan sering ditanyakan prosesnya Kak. Kalau tidak begitu, jagan sampai tau-tau kartunya sudah berubah menjadi kartu Halo 😁

      Jangan lupa, besuk ditanyakan lagi Kak 😊

      Hapus