Ada hal menarik tentang program loyalty yang ditawarkan oleh beberapa operator seluler di Indonesia. Berbeda dengan IMPoin (IM3), BonsTri (Tri), Telkomsel Poin, dan UCoin (by.U), Operator AXIS, XL dan Smartfren justru menawarkan hal yang beda.
Apabila IMPoin, Bonstri, Telkomsel Poin, dan
UCoin direset (dihanguskan) semua poinnya oleh operator di setiap awal tahun,
maka XL Poin, AXIS Poin, dan Smartpoin malah tetap ada dan masih bisa digunakan
oleh pelanggannya di awal tahun.
Kelihatannya sangat remeh, akan tetapi apabila dilihat dari segi ‘keadilan’ maka menghanguskan sesuatu yang sudah diberi merupakan hal yang ‘tidak baik’ dilakukan oleh provider kepada pelanggan setianya.
IMPoin, Bonstri, dan uCoin yang saya miliki
hangus sia-sia setelah tidak saya tukarkan dengan berbagai benefit yang
disediakan oleh operator, sedangkan untuk Telkomsel Poin kebetulan saya
habiskan untuk ditukar dengan Undi-undi Hepi pada akhir tahun.
Sebenarnya saya mengira bahwa semua program
loyalty yang diadakan oleh operator seluler akan mereset poin loyalty yang
telah dikumpulkan oleh pelanggannya, ternyata hal tersebut tidak berlaku untuk AXIS
Poin dan XL Poin.
Hingga saat ini setelah beberapa hari semenjak
pergantian tahun, Smartpoin, AXIS Poin dan XL Poin yang saya miliki nyatanya
tidak direset oleh Smartfren, AXIS, dan XL. Hal tersebut menunjukkan bahwa
operator tersebut sangat fair dengan program loyalty.
Sebenarnya bukan hanya program loyalty poin
dari operator seluler saja yang sebaiknya tidak menghanguskan poin yang
dikumpulkan oleh pelanggannya, akan tetapi begitu juga dengan yang namanya
kuota internet.
Tercatat hingga saat ini hanya ada dua jenis
kuota internet seluler yang paling adil terhadap penggunanya, yaitu Kuota AON (Tri) dan Kuota Xtra On (XL). Kedua kuota tersebut menawarkan kuota internet
yang anti hangus karena masa aktifnya unlimited.
Mendekati akhir tahun 2025 dan memasuki akhir
tahun 2026 saya lihat berbagai operator seluler malah kompak dengan ‘menjual
mahal’ paket internet yang memiliki masa aktif 30 hari.
Saya masih ingat bahwa satu tahun yang lalu
dengan harga Rp 14.000 maka saya sudah bisa mengaktifkan Paket Internet Sakti 7GB
maupun Paket Combo Sakti MAX 2GB yang sama-sama memiliki masa aktif 30 hari.
Pertanyaannya sekarang adalah “Masih adakah
paket internet murah Telkomsel yang memiliki masa aktif 30 hari?” sepertinya
sangat sulit untuk mendapatkan paket internet bulanan murah seperti tahun-tahun
sebelumnya.
Bagaimana dengan operator lain? Berdasarkan
pengamatan saya selama tahun 2026 memang semua cenderung ‘membuat mahal’ harga paket
internet dengan masa aktif bulanan. Bagaimana menurut sahabat? Semoga
bermanfaat.
Evy Nurvitasari

Tidak ada komentar