Beranda
Catatan Saya
DANA
Teknologi
Pengalaman Gagal Isi Ulang Pulsa Dengan Dompet Digital DANA
Beberapa hari yang lalu saya sempat melakukan isi ulang pulsa dengan nominal 100.000 ke nomor simpati saya karena kuota dari paket internet yang saya miliki hampir habis. Kebetulan masih ada promosi di DANA apabila melakukan isi ulang pulsa akan mendapatkan Voucher 25.000 yang bisa digunakan untuk membeli pulsa atau melakukan pembayaran tagihan Listrik, dan lain sebagainya.
Karena saat itu saldo DANA yang saya miliki tidak sampai Rp 100.000 akhirnya saya melakukan isi saldo ke akun DANA saya sebesar Rp 100.000 menggunakan Visa debit Jenius yang saya miliki. Setelah sukses melakukan Top Up ke akun DANA, selanjutnya saya melakukan isi ulang ke nomor saya sebesar 100.000

Biasanya ketika saya melakukan isi ulang lewat dompet digital DANA, masuknya pulsa ke nomor saya cukup cepat (hanya beberapa detik setelah melakukan pengisian). Pada pengisian pulsa kali ini, saya tunggu sampai 10 menit kok tidak masuk? Saya berpikiran mungkin server sedang sibuk sehingga mengakibatkan keterlambatan pengisian pulsa.

Sebenarnya ada nomor customer service DANA yang disediakan untuk melakukan komplain bahwa pulsa yang saya beli belum masuk, akan tetapi saya tidak melakukannya karena saya malas kalaupun terhubung , pasti pulsa saya akan berkurang untuk melakukan panggilan ke nomor tersebut. akhirnya saya diamkan dan menunggu sampai pulsanya masuk.

Karena selama ber jam-jam pulsanya tetap tidak masuk, akhirnya saya melakukan isi ulang pulsa lagi melalui distributor pulsa Uversa yang sudah saya pakai lebih dari 8 tahun yang lalu. Setelah pulsanya masuk, saya membeli paket combo 15 GB + 300 Menit + 400 SMS kesesama nomor telkomsel dengan harga 75.000.

Selang 1 hari, akhirnya saya mendapatkan notifikasi dari DANA bahwa pengisian pulsa gagal dan saldo saya dikembalikan (refund). Dari pengalaman yang saya alami tersebut, memang salah satu kelebihan (saat ini) ketika melakukan isi ulang menggunakan dompet digital DANA adalah banyak voucher yang cukup besar yaitu hingga 25.000
Salah satu kelemahan dalam melakukan isi ulang pulsa dengan menggunakan DANA adalah ketika terjadi kegagalan, maka ketika sahabat ingin menghubungi CS nya harus mengeluarkan biaya telpon. Bila sahabat adalah penjual pulsa, sepertinya mengandalkan pengisian pulsa lewat DANA kurang cocok karena takutnya ketika gagal melakukan pengisian pulsa dan ingin melakukan komplain, sahabat harus mengeluarkan biaya yang tidak sedikit. Semoga membanti dan bermanfaat.

Penulis blog

67 komentar

  1. Rian24
    Rian24
    08 April, 2023
    Bagaimana kak cara memproses pending pembelian pulsa di akun dana. 2 hari masih tetap pending minta bantuan dana gx ada kejelasan
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      08 April, 2023
      Kalau masih pending statusnya tidak apa-apa Kak. Nanti pasti direfund 🙂
  2. Unknown
    Unknown
    30 Maret, 2022
    Mlm kk,apa masalahnya refund aja terus sampai dua kali pengisian pulsa tp transaksi berhasil.pembeli kecewa jadinya.
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      30 Maret, 2022
      Maksudnya bagaimana ya Kak? Maaf saya kurang paham pertanyaannya.

      Yang jelas kalau untuk jualan pulsa, jangan menggunakan DANA Kak.
    2. Unknown
      Unknown
      23 April, 2022
      Siang ka, semalam saya isi pulsa dari aplikasi Dana.
      Saldo saya terpotong, tetapi pembelian pulsa masi dalam transaksi diproses.
      Apakah saldo saya akan refund ka?
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      23 April, 2022
      Iya Kak, kalau status proses (dalam jangka waktu yang lama), biasanya akan gagal dan uang akan dikembalikan Kak 🙂
  3. Unknown
    Unknown
    23 Februari, 2022
    Kak aku isi pulsa,tapi nomornya salah kak, tpi setatus transaksi berhasil
    Detail transaksi gagal kak apa saldo kembali kak
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      23 Februari, 2022
      Iya, saldonya dikembalikan Kak 🙂
  4. Unknown
    Unknown
    06 September, 2021
    Kak saya mau isi pulsa di dana tapi udah 6 hari masih order prosses ya ?
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      06 September, 2021
      Waduh.... Segera hubungi CS nya DANA Kak. Masa lama banget...
  5. Ikimada
    Ikimada
    04 September, 2021
    Ternyata banyak juga ya yang ngalamin, saya juga sudah 1x24 jam tapi status masih "proses diorder".
    Itu kakak pas refund jangka waktunya 1x24 jam atau lebih ya kak? Dan kalau hubungi CS kira-kira dikasih solusi apa ya? Takutnya udah coba hubungi CS tapi gak dpet solusi apa-apa cuma buang pulsa doang
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      04 September, 2021
      Kurang lebih sekitar 24 Jam. Untuk lebih tepatnya saya lupa.... Kalau saran saya, ditunggu aja hingga transaksi gagal dan di refund Kak 😊
    2. Ikimada
      Ikimada
      08 September, 2021
      Tgl 7 kemarin statusnya sudah menjadi gagal dan dilakukan refund kak, tapi saya kan bayarnya pakai kartu debit, kira-kira refund itu masuknya ke saldo dana atau langsung ditransfer ke banknya ya kak?
      Sudah ada pemberitahuan refund, tetapi saldo dana maupun bank masih belum dikembalikan, apa emang harus menunggu lagi proses refundnya ya kak? Oh iya makasih udh mau bantu jawab 😁
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      08 September, 2021
      Kalau refund seharusnya instant Kak (apalagi dah ada status refund). Kalau belum masuk-masuk, Kakak harus menghubungi CS DANA. Jujur saja saya belum pernah mengalami gagal isi pulsa menggunakan DANA yang pembayarannya bersumber dari kartu debit Kak. Mungkin kalau sudah berhasil bisa dishare disini Kak 😊
    4. Ikimada
      Ikimada
      11 September, 2021
      Maaf kak baru sempat ngabarin, jadi sekitar 3×24 jam saldonya refundnya baru masuk kak.
      Karena saya bayarnya melalui kartu debit, jadi refundnya langsung masuk ke saldo bank nya kak.
      Semua masalah sudah selesai, tapi skrng agak takut mau bertransaksi via dana
    5. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      11 September, 2021
      Terimakasih atas share-nya Kak Ikimada. Semoga bermanfaat bagi sahabat pembaca lainnya.

      Kalau untuk isi pulsa, sejauh ini memang cukup banyak yang komplain Kak. Apalagi refund Kakak sampai 3 Hari, menurut saya lama sekali prosesnya 😊
  6. Unknown
    Unknown
    28 Juli, 2021
    Kenapa saya udah satu minggu dalam proses mulu gak di gagal kn sama pihak dana
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      28 Juli, 2021
      Waduh, lama banget Kak... Hubungi CS DANA saja Kak 😊
  7. Unknown
    Unknown
    26 Juli, 2021
    Permisi ka
    Saya kan membeli paket quota di My Telkomsel dengan pembayaran melalui aplikasi Dana akan tetapi quota tersebut belum masuk dan saldo dana saya berkurang
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      27 Juli, 2021
      Kalau status di DANA apa Kak? Kalau masih proses, kemungkinan nanti saldonya akan dikembalikan setelah statusnya berubah menjadi Gagal Kak. Akan tetapi kalau statusnya sukses dan kuota tidak masuk, maka wajib hubungi CS Telkomsel untuk komplain Kak.
  8. Astrid
    Astrid
    15 Juni, 2021
    Punyaku udah 3 hari dalam proses trs..ga ada refund juga..jadi takut isi pulsa lwat dana lagi
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      15 Juni, 2021
      Lama banget Kak... Hubungi CS nya biar segera direfund Kak. Beberapa hari ini banyak yang komplain sepertinya.
    2. Unknown
      Unknown
      24 Agustus, 2021
      Kaak kalo misalkan udah di kiri. Refund nya, cara klaim saldonga gimna ya soalnya ga masuk ke dana, karena saya bayar pake ATM
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      24 Agustus, 2021
      Maaf Kak... Ini maksudnya Kakak isi pulsa menggunakan aplikasi DANA, akan tetapi sumbernya dari kartu Debit ATM? Begitu Kak? atau bagaimana? Maaf, saya belum jelas Kak 😊
  9. Org biasa
    Org biasa
    13 Juni, 2021
    Kemaren siang saya kirim 100K pulsa
    Sampe sekarang gak masuk"
    Udah coba tlp customer nya, malah gajelas.. Di suruh pilih angka..
    Malah mati..
    Beberapa x di coba.. Malahan pulsa yg tersisa 10K abis.. Buat telepon

    Kalau lewat WA, sibuk terus
    Lewat web.. Gak ada laporan yg saya keluhkan..

    Gimana ini ka..
    Kalau di didiemin..
    Apa pulsa bakal masuk..
    Atau saldo dana kembali...

    Padahal lagi urgen
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      13 Juni, 2021
      Kalau pulsanya belum masuk-masuk kemungkinan besar akan gagal dan akan dikembalikan saldo DANA nya Kak 😊
    2. Org biasa
      Org biasa
      13 Juni, 2021
      Kira" Berapa lama ka itu ada laporan...

      Saya mah, kemaren siang sekitar pukul 13.00 kurang lebih
      transaksi nya..
      Tapi tetep dalam proses..
    3. Org biasa
      Org biasa
      13 Juni, 2021
      Makasih ka...
      Udah mau di jawab...
    4. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      13 Juni, 2021
      Seingat saya sekitar 1 x 24 Jam Kak. Cepat atau lambat, kalau gagal akan segera dikembalikan Kak 😊
    5. Org biasa
      Org biasa
      13 Juni, 2021
      Oh iya ka..
      Makasih ka.. Udah ngasih penjelasan

      Saya baru ngalamin kayak gini..
      Mana lagi urgent
    6. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      13 Juni, 2021
      Sama-sama Kak. Semoga segera terselesaikan ya 😊
  10. Unknown
    Unknown
    02 Mei, 2021
    Saya beli paket data smartften di Dana knp gagal2 trs ya..biasa'a lancar2 aja
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      02 Mei, 2021
      Mungkin sedang ada gangguan Teknis di DANA Kak 😊
  11. Tampilkan selengkapnya
  12. Unknown
    Unknown
    17 Februari, 2021
    Mau tanya dong kenapa aplikasi dana saya ga bisa buka isi pulsa ya tulisannya jaringan error terus. Gimana solusinya?
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      18 Februari, 2021
      Sudah diupdate aplikasinya ke versi yang terbaru Kak?
  13. Unknown
    Unknown
    22 Oktober, 2020
    Saya membeli pulsa xl lewat dana,transaksi berhasil tapi saldo pulsa nya belom masuk,,pihak dana bilang sukses,,pas saya cek ke xl kata mereka tdk aca transaksi untuk no sn yg pihak dana kasih,,,
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      23 Oktober, 2020
      Ikut prihatin ya Kak.

      Silakan Kakak hubungi DANA untuk meyakinkan lagi. Lebih baik kalau pakai Bukti percakapan dengan pihak XL Kak.
  14. Sanz
    Sanz
    09 Juli, 2020
    Ini proses sudah berhasil.., tapi pulsa tidak masuk2 sampai skrg gmn yah kk...
    Ada solusi gk kk.. mohon arahannya...
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      10 Juli, 2020
      Kakak isinya lewat DANA langsung atau lewat aplikasi lain? Kalau lewat DANA langsung, ya hubungi CS DANA Kak.
  15. Unknown
    Unknown
    05 Juli, 2020
    Saya tadi isi data lewat dana transaksi berhasi tapi data 10 GB Ndak msuk smpai skrg
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      05 Juli, 2020
      Kalau mengisinya lewat aplikasi DANA, silakan hubungi CS DANA untuk komplainnya Kak 😊

      Oh iya, jangan komplain sebelum transaksi dinyatakan berhasil ya Kak. Semisal statusnya masih proses, ditunggu dulu Kak 😊
  16. hellosydney
    hellosydney
    03 Juli, 2020
    Saya pada 1 juli 15.57 beli kuota unlimited 6 GB dari Bima dengan pembayaran dana. Tetapi ternyata di Bimanya registrasi anda gagal katanya, tetapi di Dana nya berhasil. Dan saldo saya 60.000 hilang. Saya sudah lapor ke pihak Dana melalui WA,tapi sampai saat ini tidak ada tindak lanjutnyaa.
    Bagaimana ya?
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      03 Juli, 2020
      Kalau menurut saya, yang harus Kakak hubungi adalah pihak Tri (3). Kan Kakak membeli kuota 6GB melalui aplikasi Bima+, jadi yang bertanggung jawab adalah Tri. Jadi saran saya adalah Kakak screenshot pembayaran dari DANA berhasil (di bagian history), kemudian Kakak kirim ke Tri dan jelaskan kronologinya.

      Atau kalau ingin lebih cepat, silakan Kakak telpon CS Tri saja Kak. Jangan lupa siapkan jawaban kalau ditanya kapan kejadiannya (tanggal & waktunya).
    2. hellosydney
      hellosydney
      03 Juli, 2020
      Waahh terima kasih sarannya kaa.. Kalau boleh tau no CS tri adanya dimana ya?
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      03 Juli, 2020
      Kalau ingin menghubungi CS Tri, bisa menghubungi melalui beberapa cara Kak (termasuk telpon). Baca di tulisan saya [Cara Menghubungi CS Tri]
  17. Unknown
    Unknown
    29 Juni, 2020
    Laporan berhasil tapi pulsa belum masuk
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      29 Juni, 2020
      Kalau kasusnya seperti itu, maka wajib lapor / komplain ke DANA Kak 😊
  18. Nana
    Nana
    17 Mei, 2020
    Saya mau isi pulsa tapi gk bisa trus .. susah masuknya ke pembelian pulsa masukan nomr .
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      17 Mei, 2020
      Saya baru saja coba bisa Kak. Coba cek apakah aplikasi DANA nya sudah di update ke aplikasi yang terbaru Kak.
  19. Rian
    Rian
    14 Mei, 2020
    Saya tadi Isi pulsa lewat apk Dana, Trus sampe sekarang masih dalam orderan sedang diproses tulisannya. Nah bagaimana solusinya??
    Terimakasih
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      14 Mei, 2020
      1. Bisa hubungi Help Center DANA
      2. Dibiarkan saja, nanti setelah gagal, uangnya akan dikembalikan Kak 😊
    2. Rian
      Rian
      14 Mei, 2020
      Ok. Terimakasih Kak
  20. Unknown
    Unknown
    11 Mei, 2020
    Kemarin saya isi data kouta tri 10GB dari DANA pada tanggal 10/05/20 jam 16.41 samapai saat ini belum masuk masuk juga,,,,di lihat dari riwayat masih dalem proses,,, itu kalau gagal uang nya kembali apa hangus??
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      11 Mei, 2020
      Kalau gagal, uangnya akan kembali Kak. Tenang saja 😊
  21. Unknown
    Unknown
    27 Januari, 2020
    harus tunggu 1 hari berarti ini kak buat dapet refund nya?
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      27 Januari, 2020
      Kalau pengalaman saya refund nya 1 Hari Kak.
    2. Unknown
      Unknown
      15 Februari, 2022
      Kalo saya mau tanya pa klo saya isi pulsa tapi di setatusnya refund berhasil itu artinya apa ya ka saya isi ulang pulsa tpi ga ada nomer sn nya itu knp yah
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      16 Februari, 2022
      Status refund berhasil artinya uangnya berhasil dikembalikan karena proses (semisal isi ulang pulsa) gagal Kak. Kalau isi ulang pulsa gagal, otomatis ga ada nomor SN nya Kak.
  22. Tampilkan selengkapnya
  23. Unknown
    Unknown
    10 Januari, 2020
    Ka berarti kalau sudah menerima refund dri dana pulsanya ga akan masuk kan? Trs saldo dana nya tidak berkurang?
    1. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      10 Januari, 2020
      Iya Kak. Kalau sudah dapat pengembalian dari DANA, maka pulsa tidak masuk dan saldo DANA juga tidak berkurang Kak 😊
    2. Unknown
      Unknown
      09 Agustus, 2021
      Ka saya mau tanya semalam saya isi pulsa pake aplikasi dana. Laporan nya sudah sukses, tapi pulsa tidak masuk itu gimana ya?
    3. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      09 Agustus, 2021
      Wajib hugungi CS DANA kalau kasusnya seperti itu Kak 😊
    4. Storylife
      Storylife
      16 April, 2022
      Kak ku sudah membuat laporan terkait pulsa yg tidak masuk tapi saldo sudah terpotong dan belum mendapat respon apapun tu gimana ya kak?
    5. Evy Nurvitasari
      Evy Nurvitasari
      16 April, 2022
      Ditunggu saja, nanti uangnya akan dikembalikan Kak 🙂