Beberapa hari yang lalu saya sempat melakukan isi ulang pulsa dengan nominal 100.000 ke nomor simpati saya karena kuota dari paket internet yang saya miliki hampir habis. Kebetulan masih ada promosi di DANA apabila melakukan isi ulang pulsa akan mendapatkan Voucher 25.000 yang bisa digunakan untuk membeli pulsa atau melakukan pembayaran tagihan Listrik, dan lain sebagainya.
Karena saat itu saldo DANA yang saya miliki tidak sampai Rp 100.000 akhirnya saya melakukan isi saldo ke akun DANA saya sebesar Rp 100.000 menggunakan Visa debit Jenius yang saya miliki. Setelah sukses melakukan Top Up ke akun DANA, selanjutnya saya melakukan isi ulang ke nomor saya sebesar 100.000
Biasanya ketika saya melakukan isi ulang lewat dompet digital DANA, masuknya pulsa ke nomor saya cukup cepat (hanya beberapa detik setelah melakukan pengisian). Pada pengisian pulsa kali ini, saya tunggu sampai 10 menit kok tidak masuk? Saya berpikiran mungkin server sedang sibuk sehingga mengakibatkan keterlambatan pengisian pulsa.
Sebenarnya ada nomor customer service DANA yang disediakan untuk melakukan komplain bahwa pulsa yang saya beli belum masuk, akan tetapi saya tidak melakukannya karena saya malas kalaupun terhubung , pasti pulsa saya akan berkurang untuk melakukan panggilan ke nomor tersebut. akhirnya saya diamkan dan menunggu sampai pulsanya masuk.
Karena selama ber jam-jam pulsanya tetap tidak masuk, akhirnya saya melakukan isi ulang pulsa lagi melalui distributor pulsa Uversa yang sudah saya pakai lebih dari 8 tahun yang lalu. Setelah pulsanya masuk, saya membeli paket combo 15 GB + 300 Menit + 400 SMS kesesama nomor telkomsel dengan harga 75.000.
Selang 1 hari, akhirnya saya mendapatkan notifikasi dari DANA bahwa pengisian pulsa gagal dan saldo saya dikembalikan (refund). Dari pengalaman yang saya alami tersebut, memang salah satu kelebihan (saat ini) ketika melakukan isi ulang menggunakan dompet digital DANA adalah banyak voucher yang cukup besar yaitu hingga 25.000
Salah satu kelemahan dalam melakukan isi ulang pulsa dengan menggunakan DANA adalah ketika terjadi kegagalan, maka ketika sahabat ingin menghubungi CS nya harus mengeluarkan biaya telpon. Bila sahabat adalah penjual pulsa, sepertinya mengandalkan pengisian pulsa lewat DANA kurang cocok karena takutnya ketika gagal melakukan pengisian pulsa dan ingin melakukan komplain, sahabat harus mengeluarkan biaya yang tidak sedikit. Semoga membanti dan bermanfaat.
Ka berarti kalau sudah menerima refund dri dana pulsanya ga akan masuk kan? Trs saldo dana nya tidak berkurang?
BalasHapusIya Kak. Kalau sudah dapat pengembalian dari DANA, maka pulsa tidak masuk dan saldo DANA juga tidak berkurang Kak 😊
HapusKa saya mau tanya semalam saya isi pulsa pake aplikasi dana. Laporan nya sudah sukses, tapi pulsa tidak masuk itu gimana ya?
HapusWajib hugungi CS DANA kalau kasusnya seperti itu Kak 😊
Hapusharus tunggu 1 hari berarti ini kak buat dapet refund nya?
BalasHapusKalau pengalaman saya refund nya 1 Hari Kak.
HapusKemarin saya isi data kouta tri 10GB dari DANA pada tanggal 10/05/20 jam 16.41 samapai saat ini belum masuk masuk juga,,,,di lihat dari riwayat masih dalem proses,,, itu kalau gagal uang nya kembali apa hangus??
BalasHapusKalau gagal, uangnya akan kembali Kak. Tenang saja 😊
HapusSaya tadi Isi pulsa lewat apk Dana, Trus sampe sekarang masih dalam orderan sedang diproses tulisannya. Nah bagaimana solusinya??
BalasHapusTerimakasih
1. Bisa hubungi Help Center DANA
Hapus2. Dibiarkan saja, nanti setelah gagal, uangnya akan dikembalikan Kak 😊
Ok. Terimakasih Kak
HapusSaya mau isi pulsa tapi gk bisa trus .. susah masuknya ke pembelian pulsa masukan nomr .
BalasHapusSaya baru saja coba bisa Kak. Coba cek apakah aplikasi DANA nya sudah di update ke aplikasi yang terbaru Kak.
HapusLaporan berhasil tapi pulsa belum masuk
BalasHapusKalau kasusnya seperti itu, maka wajib lapor / komplain ke DANA Kak 😊
HapusSaya pada 1 juli 15.57 beli kuota unlimited 6 GB dari Bima dengan pembayaran dana. Tetapi ternyata di Bimanya registrasi anda gagal katanya, tetapi di Dana nya berhasil. Dan saldo saya 60.000 hilang. Saya sudah lapor ke pihak Dana melalui WA,tapi sampai saat ini tidak ada tindak lanjutnyaa.
BalasHapusBagaimana ya?
Kalau menurut saya, yang harus Kakak hubungi adalah pihak Tri (3). Kan Kakak membeli kuota 6GB melalui aplikasi Bima+, jadi yang bertanggung jawab adalah Tri. Jadi saran saya adalah Kakak screenshot pembayaran dari DANA berhasil (di bagian history), kemudian Kakak kirim ke Tri dan jelaskan kronologinya.
HapusAtau kalau ingin lebih cepat, silakan Kakak telpon CS Tri saja Kak. Jangan lupa siapkan jawaban kalau ditanya kapan kejadiannya (tanggal & waktunya).
Waahh terima kasih sarannya kaa.. Kalau boleh tau no CS tri adanya dimana ya?
HapusKalau ingin menghubungi CS Tri, bisa menghubungi melalui beberapa cara Kak (termasuk telpon). Baca di tulisan saya [Cara Menghubungi CS Tri]
HapusSaya tadi isi data lewat dana transaksi berhasi tapi data 10 GB Ndak msuk smpai skrg
BalasHapusKalau mengisinya lewat aplikasi DANA, silakan hubungi CS DANA untuk komplainnya Kak 😊
HapusOh iya, jangan komplain sebelum transaksi dinyatakan berhasil ya Kak. Semisal statusnya masih proses, ditunggu dulu Kak 😊
Ini proses sudah berhasil.., tapi pulsa tidak masuk2 sampai skrg gmn yah kk...
BalasHapusAda solusi gk kk.. mohon arahannya...
Kakak isinya lewat DANA langsung atau lewat aplikasi lain? Kalau lewat DANA langsung, ya hubungi CS DANA Kak.
HapusSaya membeli pulsa xl lewat dana,transaksi berhasil tapi saldo pulsa nya belom masuk,,pihak dana bilang sukses,,pas saya cek ke xl kata mereka tdk aca transaksi untuk no sn yg pihak dana kasih,,,
BalasHapusIkut prihatin ya Kak.
HapusSilakan Kakak hubungi DANA untuk meyakinkan lagi. Lebih baik kalau pakai Bukti percakapan dengan pihak XL Kak.
Mau tanya dong kenapa aplikasi dana saya ga bisa buka isi pulsa ya tulisannya jaringan error terus. Gimana solusinya?
BalasHapusSudah diupdate aplikasinya ke versi yang terbaru Kak?
HapusSaya beli paket data smartften di Dana knp gagal2 trs ya..biasa'a lancar2 aja
BalasHapusMungkin sedang ada gangguan Teknis di DANA Kak 😊
HapusKemaren siang saya kirim 100K pulsa
BalasHapusSampe sekarang gak masuk"
Udah coba tlp customer nya, malah gajelas.. Di suruh pilih angka..
Malah mati..
Beberapa x di coba.. Malahan pulsa yg tersisa 10K abis.. Buat telepon
Kalau lewat WA, sibuk terus
Lewat web.. Gak ada laporan yg saya keluhkan..
Gimana ini ka..
Kalau di didiemin..
Apa pulsa bakal masuk..
Atau saldo dana kembali...
Padahal lagi urgen
Kalau pulsanya belum masuk-masuk kemungkinan besar akan gagal dan akan dikembalikan saldo DANA nya Kak 😊
HapusKira" Berapa lama ka itu ada laporan...
HapusSaya mah, kemaren siang sekitar pukul 13.00 kurang lebih
transaksi nya..
Tapi tetep dalam proses..
Makasih ka...
HapusUdah mau di jawab...
Seingat saya sekitar 1 x 24 Jam Kak. Cepat atau lambat, kalau gagal akan segera dikembalikan Kak 😊
HapusOh iya ka..
HapusMakasih ka.. Udah ngasih penjelasan
Saya baru ngalamin kayak gini..
Mana lagi urgent
Sama-sama Kak. Semoga segera terselesaikan ya 😊
HapusKak saya baru saja melakukan transaksi dana tapi pulsa belum masuk padahl sudah beberapa jam saldo sudah terpotong tapi disana tulisanya order diproses, saya bingung mana itu isi pulsa orang lain hadeuh:(
BalasHapusGapapa Kak, kemungkinan besar itu gagal Kak. Tunggu sekitar 1 x 24 Jam, nanti akan ada keterangan Gagal dan saldonya dikembalikan Kak.
HapusPulsa yg 5rb barusan masuk tapi yg 25rb telkomsel tidak masuk saya takut dikomplen hihi
HapusBuat pengalaman saja Kak. Kalau jualan jangan pakai DANA karena CS nya tidak fast respon 😊
HapusHihi iya makasi saranya kak😁 berarti harus pulangin lagi uang nya ke pembeli ya kak mudah mudahan saldonya di refund
HapusIya Kak, sama-sama 😊
HapusKalau yg beli teman sendiri enak Kak 😊
Punyaku udah 3 hari dalam proses trs..ga ada refund juga..jadi takut isi pulsa lwat dana lagi
BalasHapusLama banget Kak... Hubungi CS nya biar segera direfund Kak. Beberapa hari ini banyak yang komplain sepertinya.
HapusKaak kalo misalkan udah di kiri. Refund nya, cara klaim saldonga gimna ya soalnya ga masuk ke dana, karena saya bayar pake ATM
HapusMaaf Kak... Ini maksudnya Kakak isi pulsa menggunakan aplikasi DANA, akan tetapi sumbernya dari kartu Debit ATM? Begitu Kak? atau bagaimana? Maaf, saya belum jelas Kak 😊
HapusPermisi ka
BalasHapusSaya kan membeli paket quota di My Telkomsel dengan pembayaran melalui aplikasi Dana akan tetapi quota tersebut belum masuk dan saldo dana saya berkurang
Kalau status di DANA apa Kak? Kalau masih proses, kemungkinan nanti saldonya akan dikembalikan setelah statusnya berubah menjadi Gagal Kak. Akan tetapi kalau statusnya sukses dan kuota tidak masuk, maka wajib hubungi CS Telkomsel untuk komplain Kak.
HapusKenapa saya udah satu minggu dalam proses mulu gak di gagal kn sama pihak dana
BalasHapusWaduh, lama banget Kak... Hubungi CS DANA saja Kak 😊
HapusTernyata banyak juga ya yang ngalamin, saya juga sudah 1x24 jam tapi status masih "proses diorder".
BalasHapusItu kakak pas refund jangka waktunya 1x24 jam atau lebih ya kak? Dan kalau hubungi CS kira-kira dikasih solusi apa ya? Takutnya udah coba hubungi CS tapi gak dpet solusi apa-apa cuma buang pulsa doang
Kurang lebih sekitar 24 Jam. Untuk lebih tepatnya saya lupa.... Kalau saran saya, ditunggu aja hingga transaksi gagal dan di refund Kak 😊
HapusTgl 7 kemarin statusnya sudah menjadi gagal dan dilakukan refund kak, tapi saya kan bayarnya pakai kartu debit, kira-kira refund itu masuknya ke saldo dana atau langsung ditransfer ke banknya ya kak?
HapusSudah ada pemberitahuan refund, tetapi saldo dana maupun bank masih belum dikembalikan, apa emang harus menunggu lagi proses refundnya ya kak? Oh iya makasih udh mau bantu jawab 😁
Kalau refund seharusnya instant Kak (apalagi dah ada status refund). Kalau belum masuk-masuk, Kakak harus menghubungi CS DANA. Jujur saja saya belum pernah mengalami gagal isi pulsa menggunakan DANA yang pembayarannya bersumber dari kartu debit Kak. Mungkin kalau sudah berhasil bisa dishare disini Kak 😊
HapusMaaf kak baru sempat ngabarin, jadi sekitar 3×24 jam saldonya refundnya baru masuk kak.
HapusKarena saya bayarnya melalui kartu debit, jadi refundnya langsung masuk ke saldo bank nya kak.
Semua masalah sudah selesai, tapi skrng agak takut mau bertransaksi via dana
Terimakasih atas share-nya Kak Ikimada. Semoga bermanfaat bagi sahabat pembaca lainnya.
HapusKalau untuk isi pulsa, sejauh ini memang cukup banyak yang komplain Kak. Apalagi refund Kakak sampai 3 Hari, menurut saya lama sekali prosesnya 😊
Kak saya mau isi pulsa di dana tapi udah 6 hari masih order prosses ya ?
BalasHapusWaduh.... Segera hubungi CS nya DANA Kak. Masa lama banget...
Hapus