Beberapa hari yang lalu saya sempat melakukan isi ulang pulsa dengan nominal 100.000 ke nomor simpati saya karena kuota dari paket internet yang saya miliki hampir habis. Kebetulan masih ada promosi di DANA apabila melakukan isi ulang pulsa akan mendapatkan Voucher 25.000 yang bisa digunakan untuk membeli pulsa atau melakukan pembayaran tagihan Listrik, dan lain sebagainya.
Karena saat itu saldo DANA yang saya miliki tidak sampai Rp 100.000 akhirnya saya melakukan isi saldo ke akun DANA saya sebesar Rp 100.000 menggunakan Visa debit Jenius yang saya miliki. Setelah sukses melakukan Top Up ke akun DANA, selanjutnya saya melakukan isi ulang ke nomor saya sebesar 100.000
Biasanya ketika saya melakukan isi ulang lewat dompet digital DANA, masuknya pulsa ke nomor saya cukup cepat (hanya beberapa detik setelah melakukan pengisian). Pada pengisian pulsa kali ini, saya tunggu sampai 10 menit kok tidak masuk? Saya berpikiran mungkin server sedang sibuk sehingga mengakibatkan keterlambatan pengisian pulsa.
Sebenarnya ada nomor customer service DANA yang disediakan untuk melakukan komplain bahwa pulsa yang saya beli belum masuk, akan tetapi saya tidak melakukannya karena saya malas kalaupun terhubung , pasti pulsa saya akan berkurang untuk melakukan panggilan ke nomor tersebut. akhirnya saya diamkan dan menunggu sampai pulsanya masuk.
Karena selama ber jam-jam pulsanya tetap tidak masuk, akhirnya saya melakukan isi ulang pulsa lagi melalui distributor pulsa Uversa yang sudah saya pakai lebih dari 8 tahun yang lalu. Setelah pulsanya masuk, saya membeli paket combo 15 GB + 300 Menit + 400 SMS kesesama nomor telkomsel dengan harga 75.000.
Selang 1 hari, akhirnya saya mendapatkan notifikasi dari DANA bahwa pengisian pulsa gagal dan saldo saya dikembalikan (refund). Dari pengalaman yang saya alami tersebut, memang salah satu kelebihan (saat ini) ketika melakukan isi ulang menggunakan dompet digital DANA adalah banyak voucher yang cukup besar yaitu hingga 25.000
Salah satu kelemahan dalam melakukan isi ulang pulsa dengan menggunakan DANA adalah ketika terjadi kegagalan, maka ketika sahabat ingin menghubungi CS nya harus mengeluarkan biaya telpon. Bila sahabat adalah penjual pulsa, sepertinya mengandalkan pengisian pulsa lewat DANA kurang cocok karena takutnya ketika gagal melakukan pengisian pulsa dan ingin melakukan komplain, sahabat harus mengeluarkan biaya yang tidak sedikit. Semoga membanti dan bermanfaat.
Ka berarti kalau sudah menerima refund dri dana pulsanya ga akan masuk kan? Trs saldo dana nya tidak berkurang?
BalasHapusIya Kak. Kalau sudah dapat pengembalian dari DANA, maka pulsa tidak masuk dan saldo DANA juga tidak berkurang Kak 😊
Hapusharus tunggu 1 hari berarti ini kak buat dapet refund nya?
BalasHapusKalau pengalaman saya refund nya 1 Hari Kak.
HapusKemarin saya isi data kouta tri 10GB dari DANA pada tanggal 10/05/20 jam 16.41 samapai saat ini belum masuk masuk juga,,,,di lihat dari riwayat masih dalem proses,,, itu kalau gagal uang nya kembali apa hangus??
BalasHapusKalau gagal, uangnya akan kembali Kak. Tenang saja 😊
HapusSaya tadi Isi pulsa lewat apk Dana, Trus sampe sekarang masih dalam orderan sedang diproses tulisannya. Nah bagaimana solusinya??
BalasHapusTerimakasih
1. Bisa hubungi Help Center DANA
Hapus2. Dibiarkan saja, nanti setelah gagal, uangnya akan dikembalikan Kak 😊
Ok. Terimakasih Kak
HapusSaya mau isi pulsa tapi gk bisa trus .. susah masuknya ke pembelian pulsa masukan nomr .
BalasHapusSaya baru saja coba bisa Kak. Coba cek apakah aplikasi DANA nya sudah di update ke aplikasi yang terbaru Kak.
HapusLaporan berhasil tapi pulsa belum masuk
BalasHapusKalau kasusnya seperti itu, maka wajib lapor / komplain ke DANA Kak 😊
HapusSaya pada 1 juli 15.57 beli kuota unlimited 6 GB dari Bima dengan pembayaran dana. Tetapi ternyata di Bimanya registrasi anda gagal katanya, tetapi di Dana nya berhasil. Dan saldo saya 60.000 hilang. Saya sudah lapor ke pihak Dana melalui WA,tapi sampai saat ini tidak ada tindak lanjutnyaa.
BalasHapusBagaimana ya?
Kalau menurut saya, yang harus Kakak hubungi adalah pihak Tri (3). Kan Kakak membeli kuota 6GB melalui aplikasi Bima+, jadi yang bertanggung jawab adalah Tri. Jadi saran saya adalah Kakak screenshot pembayaran dari DANA berhasil (di bagian history), kemudian Kakak kirim ke Tri dan jelaskan kronologinya.
HapusAtau kalau ingin lebih cepat, silakan Kakak telpon CS Tri saja Kak. Jangan lupa siapkan jawaban kalau ditanya kapan kejadiannya (tanggal & waktunya).
Waahh terima kasih sarannya kaa.. Kalau boleh tau no CS tri adanya dimana ya?
HapusKalau ingin menghubungi CS Tri, bisa menghubungi melalui beberapa cara Kak (termasuk telpon). Baca di tulisan saya [Cara Menghubungi CS Tri]
HapusSaya tadi isi data lewat dana transaksi berhasi tapi data 10 GB Ndak msuk smpai skrg
BalasHapusKalau mengisinya lewat aplikasi DANA, silakan hubungi CS DANA untuk komplainnya Kak 😊
HapusOh iya, jangan komplain sebelum transaksi dinyatakan berhasil ya Kak. Semisal statusnya masih proses, ditunggu dulu Kak 😊
Ini proses sudah berhasil.., tapi pulsa tidak masuk2 sampai skrg gmn yah kk...
BalasHapusAda solusi gk kk.. mohon arahannya...
Kakak isinya lewat DANA langsung atau lewat aplikasi lain? Kalau lewat DANA langsung, ya hubungi CS DANA Kak.
HapusSaya membeli pulsa xl lewat dana,transaksi berhasil tapi saldo pulsa nya belom masuk,,pihak dana bilang sukses,,pas saya cek ke xl kata mereka tdk aca transaksi untuk no sn yg pihak dana kasih,,,
BalasHapusIkut prihatin ya Kak.
HapusSilakan Kakak hubungi DANA untuk meyakinkan lagi. Lebih baik kalau pakai Bukti percakapan dengan pihak XL Kak.