Kesal! Dapat Kuota Internet “BODOH” Telkomsel

Beberapa hari yang lalu saya mengisi saldo dengan LinkAja yang harapannya mendapatkan cashback 50 % (maksimal 25 Ribu), akan tetapi harapan saya tersebut sirna karena saya kurang teliti dalam membaca syarat dan ketentuan yang berlaku. Sebagai pembelajaran saja bahwa dalam membaca suatu promo, kita harus lebih cermat dalam membaca alurnya.

Awalnya saya berpikir bahwa selama saya membeli pulsa dengan menggunakan metode pembayaran dengan LinkAja makaakan mendapatkan cashback tersebut. Ternyata setelah saya membaca syarat dan ketentuan yang berlaku, saya baru tahu bahwa untuk mendapatkan cashback harus melakukan pembelian dengan aplikasi LinkAja.

Meski kecewa tidak mendapatkan cashback, akan tetapi dibalik hal tersebut, saya mendapatkan hadiah hiburan dari telkomsel yang memberi saya kuota tambahan sebesar 1GB (1024MB). Saya baru tahu bahwa saya mendapatkan kuota tambahan tersebut setelah mengaktifkan paket combo 15GB telkomsel.

Saya melihat kuota internet saya pada aplikasi MyTelkomsel bertambah 1GB yang memiliki masa aktif 7 Hari. Awalnya saya merasa terhibur juga dengan adanya kuota tersebut, akan tetapi ketika penggunaan internet sudah beberapa jam, kuota internet yang berkurang malah yang kuota utama 15GB, sedangkan kuota yang 1GB tidak berkurang sama sekali alias tetap utuh.

Saya berpikir mungkin itu hanya sementara saja, akan tetapi karena setelah 3 hari kuota yang 1 GB tersebut tidak berkurang, akhirnya saya nelpon Customer Service Telkomsel. Saya nelpon ke nomor 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Telpon saya tersambung dengan CS telkomsel yang namanya kalau tidak salah Ibu Lolita.

Saya menyampaikan bahwa saya memiliki kuota internet yang aneh, yaitu ketika saya memiliki 2 kuota yang memiliki masa aktif 7 Hari dan 30 Hari, tetapi yang terpakai terlebih dahulu kok yang masa aktifnya 30 Hari? Logikanya kalau saya ingin pakai bonus kuota 1GB yang masa aktifnya 7 hari, saya harus menghabiskan kuota 15 GB yang masa aktifnya 30 Hari?

Ibu Lolita mengatakan bahwa CS tidak bisa membantu karena untuk hal tersebut sudah diatur oleh sistem. Malahan CS menyarankan kalau saya beli kuota, harus dilihat dulu kuota yang akan dibeli. Padahal saya membeli kuota combo 15 GB dan mendapatkan bonus kuota 1GB setelah saya membelinya. Yowes lah tidak apa-apa dapat "Kuota Internet BODOH" 1 GB Telkomsel.

Saya bilang kuota "BODOH" karena kuota tersebut aneh dan tidak pintar. Masa saya disuruh menghabiskan kuota 15GB yang memiliki masa aktif 1 Bulan dalam kurang dari 1 Minggu untuk bisa menikmati kuota 1GB. Ya rugilah... kan saya beli dengan masa aktif 1 bulan karena saya harapkan bisa dipakai 1 Bulan, bukan 1 Minggu. Semoga telkomsel membacanya ...