Evy Nurvitasari
Harus saya akui bahwa seumur-umur punya Magic Com, baru 3 minggu yang lalu saya mendatangi Service Center Yong Ma guna memperbaiki Magic Com Yong Ma seri SMC 4053 yang sudah saya beli sekitar 20 bulan yang lalu. Kebetulan garansinya 2 tahun (24 bulan), sehingga saya berinisiatif untuk memanfaatkan garansinya tersebut.
Jadi permasalahan di Magic Com Yong Ma SMC 4053 yang saya miliki adalah nasinya cepat bau sehingga mudah basi. Biasanya apabila dalam keadaan normal, hingga 24 jam saja nasinya tidak bau, akan tetapi beberapa hari terakhir sebelum saya bawa ke service center Yong Ma, nasi sudah bau ketika baru dihangatkan kurang dari 12 jam.
Untuk membawa Magic Com Yong Ma ke service center resmi (Yong Ma), tentunya harus dipastikan terlebih dahulu apakah ada service center Yong Ma di sekitar lokasi sahabat. Kebetulan saya tinggal di Kota Bandung dan ketika saya cari melalui Google, ternyata ada service center Yong Ma yang jaraknya hanya sekitar 2.1km.
Adapun alamat Service Center Yong Ma yang berada di Kota Bandung adalah beralamat di City Square, Jalan Abdul Saleh Block B-2, Husen Sastranegara, Kec. Cicendo, Kota Bandung, Jawa Barat 40614. Untuk perjalanan ke tempat tersebut, dari tempat tinggal saya hanya membutuhkan waktu 11 Menit menggunakan sepeda motor.
Setelah membaca ulasan service center tersebut (melalui Google) yang rata-rata penilaiannya baik, selanjutnya saya siapkan kartu garansi dan nota pembelian barang tersebut. Kebetulan waktu itu saya membelinya melalui TokoPedia, sehingga untuk nota pembeliannya berwujud digital (non cetak).
Setelah siap semuanya, selanjutnya saya bawa Magic Com (tanpa Inner Pot), kartu garansi, dan tentunya nota pembelian yang tersimpan di HP. Sesampai di servis center Yong Ma, selanjutnya saya langsung masuk membawa unit Magic Com yang bermasalah tersebut.
Waktu itu di servis center Yong Ma juga sedang ada 2 pelanggan yang sedang menunggu peralatan masaknya yang sedang diperbaiki. Kebetulan saat itu memang tidak ada petugas yang menyambut customer di ruang tersebut, sehingga sama dua orang tersebut, saya diarahkan untuk menaruh Magic Com saya di meja.
Setelah saya menunggu di kursi yang tersedia, selanjutnya ada petugas yang dengan ramah menanyakan permasalahan pada Magic Com SMC 4053 yang saya bawa. Setelah saya ceritakan permasalahannya, selanjutnya unit Magic Com saya tersebut langsung dibawa ke dalam (tempat servis).
Selang beberapa menit, selanjutnya ada petugas servis Yong Ma yang memanggil saya. Saya disuruh mengisi kartu garansi dan mencetak nota pembelian Magic Com tersebut. Selanjutnya saya bagi tugas sama suami, yaitu saya yang mengisi kartu garansi, sedangkan suami saya mencetak nota pembelian ke tempat terdekat.
Setelah kartu garansi Magic Com Yong Ma SMC 4053 terisi dan nota pembeliannya tercetak, selanjutnya petugas servis datang dan meminta keduanya. Selanjutnya petugas tersebut masuk lagi ke ruang servis, dan dalam hitungan kurang dari 20 menit petugas tersebut datang lagi membawa Magic Com saya.
Ketika saya tanyakan penyebab nasi cepat bau di Magic Com Yong Ma SMC 4053, petugas tersebut hanya memberikan informasi singkat bahwa penyebabnya adalah karena ketika menutup Magic Com terlalu kencang. Ketika saya tanya apakah ada komponen yang rusak? Jawabannya adalah tidak ada.
Karena petugasnya irit bicara, saya tidak terlalu banyak menggali informasi tentang permasalah Magic Com saya tersebut. Yang terpenting adalah Magic Com Yong Ma SMC 4053 saya sudah diperbaiki dan tentunya permasalah nasi cepat basi di perangkat tersebut sudah teratasi. Oh iya, karena masih garansi maka servisnya gratis.
Setelah selama 3 minggu saya gunakan untuk memasak nasi, Alhamdulillah Magic Com Yong Ma yang sudah diservis tersebut sudah normal kembali dan nasinya tidak mudah basi meski dipakai untuk menghangatkan hingga 15 jam. Jadi bagi sahabat yang memiliki masalah sama dengan saya, bisa datang langsung ke Yong Ma Service Center terdekat.
Belajar dari pengalaman saya ketika servis Magic Com Yong Ma SMC 4053, maka ketika sahabat ingin mengklaim garansi, sebaiknya ketika masih di rumah jangan lupa untuk mengisi kartu garansi dan kalau belinya secara online, segera cetak nota pembeliannya biar nanti proses administrasinya bisa cepat. Semoga membantu dan bermanfaat.
Tidak ada komentar